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Gartner® 2025 Voix du client pour les plateformes d’IA conversationnelle

Les clients ont parlé.
NiCE Cognigy est un choix client.

Une expérience CX IA d’abord en laquelle les vrais clients ont confiance

NiCE Cognigy est le seul fournisseur reconnu comme un Choix Client dans le Gartner® Voice of the Customer 2025 pour les plateformes d’IA conversationnelle — une distinction entièrement basée sur de véritables avis et évaluations d’entreprise.

Le Gartner® Voice of the Customer 2025 regroupe des centaines d’avis par des pairs à travers les secteurs et régions. NiCE Cognigy a dépassé les moyennes du marché pour l’expérience globale et l’intérêt et l’adoption des utilisateurs, nous désignant comme le seul fournisseur reconnu comme un Choix des Clients.

Nous croyons que les entreprises nous choisissent parce que nous :

  • Comprenez les défis réels de la CX et les points de douleur des centres de contact modernes
  • Offrir des résultats CX mesurables
  • Offrir un chemin sûr et évolutif vers un service IA d’abord

Découvrez les Perspectives™ des pairs derrière cette reconnaissance.

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Quelles sont les prochaines étapes de l’IA-First CX, rendu réalité

Découvrez des ressources supplémentaires comprenant des leçons concrètes, des analyses d’experts et des approches pratiques de l’IA CX d’abord.

Gartner, Voix du Client pour les Plateformes d’IA Conversationnelle, Par Contributeurs de la Communauté Pair, 24 décembre 2025
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Le contenu de Gartner Peer Insights consiste en les opinions des utilisateurs finaux individuels basées sur leurs propres expériences, et ne doit pas être interprété comme des constats de fait, ni représenter les opinions de Gartner ou de ses affiliés. Gartner n’endosse aucun fournisseur, produit ou service présenté dans ce contenu ni ne donne de garanties, expresses ou implicites, concernant ce contenu, concernant son exactitude ou son exhaustivité, y compris les garanties de marchandabilité ou d’adéquation à un usage particulier.

Ce graphique a été publié par Gartner, Inc. dans le cadre d’un document de recherche plus large et doit être évalué dans le contexte de l’ensemble du document. Le document Gartner est disponible sur demande auprès de NiCE Cognigy.