منصة ذكاء اصطناعي واحدة لتحسين تجربة العملاء على نطاق واسع

منصة CXone هي منصة ذكاء اصطناعي قائمة على السحابة، يمكن دمجها بسهولة مع أي تقنية لتقديم تجارب عملاء ذكية وحديثة. تدعم المنصة اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وFedRAMP ومتطلبات البيانات السيادية بفضل ما توفره من أمان وامتثال على مستوى المؤسسة. تتميز المنصة بقابليتها للتوسع والاعتمادية العالية وتوفر إمكانية تعافٍ من الكوارث في مناطق متعددة لضمان عمليات موثوقة مدعومة بالذكاء الاصطناعي. 

توفر منصة الذكاء الاصطناعي CXone حماية لعلامتك التجارية من خلال بروتوكولات أمان على مستوى المؤسسة وأعلى معايير الامتثال لحماية بيانات عملائك الحساسة. بفضل الاتصالات المشفرة والتخزين الآمن للبيانات والمراقبة المستمرة، تضمن لك المنصة التوافق الدائم مع المتطلبات التنظيمية في مجالك. 

صُمِّمت منصة الذكاء الاصطناعي CXone لتوفير المرونة، حيث توفر دعمًا واسع النطاق لواجهة برمجة التطبيقات وموصلات جاهزة للتكامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء وتخطيط موارد المؤسسة وغيرها من برامج المؤسسة. يمكنك ربط أي نظام قديم وأتمتة مهام سير العمل لتحقيق تعلم آلي خالٍ من المشكلات في خدمة العملاء.

الأمر بسيط، فهي مصممة للعمل على السحابة. بفضل بنيتها الحاسوبية الكاملة والقابلة للتطوير، تبسِّط المنصة البنية التقنية للنظام، وتقضي على تجزئة البيانات، وتوفر الأمان وقابلية التوسع على مستوى المؤسسة. يمكنك التكيف مع أي تقنية قديمة أو ناشئة لتنفيذ الأتمتة الذكية من دون القلق بشأن الأداء أو الموثوقية.

يمكنك دمج أي قاعدة معرفة تريدها، بما في ذلك Salesforce وSharePoint وZendesk وConfluence وغيرها. فنحن نوفر لك الدعم الكامل.  

نعم. تتيح لك منصة CXone دمج روبوتات دردشة خارجية بكل سلاسة في كل من القنوات الصوتية والرقمية.

نعم. يمكن لمنصة CXone التكامل مع أداة مساعدة الوكلاء الموجهة بالذكاء الاصطناعي الخاصة بك من خلال عمليات التكامل المعدة مسبقًا والاتصالات سهلة الإنشاء. كما تدعم نقاط نهاية مساعدة الوكلاء المخصصة.