منصة الذكاء الاصطناعي لتجربة العملاء

منصة ذكاء اصطناعي واحدة لتحسين تجربة العملاء على نطاق واسع

ذكاء اصطناعي مصمم خصيصًا لتجربة العملاء في جوهره يدعم كل تجربة على منصة ذكاء اصطناعي مفتوحة ومرنة.

مشاهدة العرض التوضيحي طلب عرض أسعار

فضل العلامات التجارية في العالم تثق بشركة NiCE لتشغيل أكثر من 15 مليار تفاعل سنويًا.

منصة ذكاء اصطناعي واحدة.
إمكانيات لا حصر لها لتجربة العملاء.

كل احتياجات تجربة العملاء على منصة واحدة

ذكاء اصطناعي مصمم خصيصًا لـ CX

قم تلقائيًا بتقديم تفاعلات محادثة دقيقة من النية وصولًا إلى الإتمام، مدعومة بآلاف نماذج CX AI المتخصصة في المجالات وGenAI.

شاهد كيف

التكاملات

يمكنك دمج أي تقنية تستخدمها بفضل توفر المئات من عمليات التكامل المعدة مسبقًا، وميزة اختيار الشركاء، والتطوير بتعليمات برمجية منخفضة/من دون تعليمات برمجية لتخصيص المنصة كما تريد.

اطلع على المزيد

البنية السحابية

قم بتحسين وتوسيع عملياتك باستخدام أكثر من 40 تطبيقًا مبنيًا على سحابة آمنة وموثوقة.

اكتشف كيف

لوحات المعلومات والتقارير

يمكنك اتخاذ قرارات أسرع استنادًا إلى بيانات سابقة ولحظية من خلال معرفة جميع رؤى تجربة العملاء التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي في مكان واحد.

استكشف المزيد

الثقة & الامتثال

يمكنك تعزيز ثقة العملاء والحفاظ على الأمان والامتثال مع المراقبة والتشفير على مدار الساعة، بالإضافة إلى ضمان اتفاقية مستوى الخدمة.

اطلع على المزيد

الصوت المعزز بالذكاء الاصطناعي

يمكنك إزالة الحواجز اللغوية للمحادثات التي تتدفق بقوة الذكاء الاصطناعي.

اعرف المزيد

اثنان من رواد السوق يتحدان لتسريع مستقبل تجربة العملاء المعتمدة على الذكاء الاصطناعي أولاً.

اعرف المزيد.

حوّل تجربة العملاء من خلال منصة تعتمد على الذكاء الاصطناعي أولاً.

تجاوز إدارة التفاعلات. نسّق سير العمل الذي يربط بين الأشخاص والذكاء الاصطناعي والعمليات، بحيث يتمكن مؤسستك بأكملها من التنبؤ والقدرة على التكيّف وتقديم الخدمات بسلاسة لتلبية كل احتياجات العملاء.
اعرف المزيد
اترك الأدوات القديمة وراءك. زوّد الموظفين بمساعدين متخصصين وذكاء لحظي يعزّز الأداء، مما يمكّن الأشخاص والذكاء الاصطناعي من العمل كفريق موحّد عبر مكاتب الواجهة والعمليات الوسطى والخلفية.
اعرف المزيد
حوّل الخدمة إلى تجارب سلسة بدون عناء. من النية إلى التنفيذ، يتعلّم الوكلاء المعتمدون على الذكاء الاصطناعي والمصممون لتجربة العملاء من بياناتك ورؤاك، مما يجعل كل تفاعل ذكياً وسريعاً وبديهياً.
اعرف المزيد

تنفيذ حقيقي، وتحوّل حقيقي، ونتائج حقيقية

89%

متوسط وقت استجابة أسرع بنسبة

+15%

الإيرادات لكل مكالمة

75%

تم توفيره من تكاليف التكنولوجيا

+25%

زيادة في الكفاءة التشغيلية

+51%

من التفاعلات التي تم حلها عبر الخدمة الذاتية

+15

زيادة نقاط CSAT في التقييم

أعد تعريف خدمة العملاء من خلال منصة الذكاء الاصطناعي المطلقة

انتقل من العمل اليدوي إلى العمل التلقائي، ومن الاستجابة للمشكلات إلى المبادرة بحلها قبل وقوعها، ومن الحلول العامة إلى الحلول المخصصة

اطّلع على آراء مديري تجربة العملاء العالميين

الاطلاع على كل دراسات الحالة

تُسرّع Hastings Direct من نجاح تجربة العملاء باستخدام CXone Mpower من NiCE

26%

الزيادة في الإنتاجية

£2 million

هو المبلغ المحدد الذي يمكن توفيره في التكاليف

معرفة المزيد

تدمج Marriott تقنياتها وتتمتع بإمكانية التوافق باستخدام CXone Mpower من NiCE

80+

Advancements in 6 weeks on the platform

تحسين

مراقبة الأنظمة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها

معرفة المزيد

غُص أعمق في أحدث الرؤى حول فتح تحوّل تجربة العملاء المعتمد على الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع

الأسئلة الشائعة

الاطلاع على كل الأسئلة الشائعة

منصة CXone Mpower هي منصة ذكاء اصطناعي قائمة على السحابة، يمكن دمجها بسهولة مع أي تقنية لتقديم تجارب عملاء ذكية وحديثة. تدعم المنصة اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وFedRAMP ومتطلبات البيانات السيادية بفضل ما توفره من أمان وامتثال على مستوى المؤسسة. تتميز المنصة بقابليتها للتوسع والاعتمادية العالية وتوفر إمكانية تعافٍ من الكوارث في مناطق متعددة لضمان عمليات موثوقة مدعومة بالذكاء الاصطناعي.

توفر منصة الذكاء الاصطناعي CXone Mpower حماية لعلامتك التجارية من خلال بروتوكولات أمان على مستوى المؤسسة وأعلى معايير الامتثال لحماية بيانات عملائك الحساسة. بفضل الاتصالات المشفرة والتخزين الآمن للبيانات والمراقبة المستمرة، تضمن لك المنصة التوافق الدائم مع المتطلبات التنظيمية في مجالك.

صُمِّمت منصة الذكاء الاصطناعي CXone Mpower لتوفير المرونة، حيث توفر دعمًا واسع النطاق لواجهة برمجة التطبيقات وموصلات جاهزة للتكامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء وتخطيط موارد المؤسسة وغيرها من برامج المؤسسة. يمكنك ربط أي نظام قديم وأتمتة مهام سير العمل لتحقيق تعلم آلي خالٍ من المشكلات في خدمة العملاء.

الأمر بسيط، فهي مصممة للعمل على السحابة. بفضل بنيتها الحاسوبية الكاملة والقابلة للتطوير، تبسِّط المنصة البنية التقنية للنظام، وتقضي على تجزئة البيانات، وتوفر الأمان وقابلية التوسع على مستوى المؤسسة. يمكنك التكيف مع أي تقنية قديمة أو ناشئة لتنفيذ الأتمتة الذكية من دون القلق بشأن الأداء أو الموثوقية.

يمكنك دمج أي قاعدة معرفة تريدها، بما في ذلك Salesforce وSharePoint وZendesk وConfluence وغيرها. فنحن نوفر لك الدعم الكامل.

نعم. تتيح لك منصة CXone Mpower دمج روبوتات دردشة خارجية بكل سلاسة في كل من القنوات الصوتية والرقمية.

نعم. يمكن لمنصة CXone Mpower التكامل مع أداة مساعدة الوكلاء الموجهة بالذكاء الاصطناعي الخاصة بك من خلال عمليات التكامل المعدة مسبقًا والاتصالات سهلة الإنشاء. كما تدعم نقاط نهاية مساعدة الوكلاء المخصصة.