اربط بياناتك وابدأ بالتوسع على طريقتك

تعمل كل تطبيقات NiCE على نموذج بيانات مشترك، ما يضمن عمل فريقك بأكمله بالمعلومات نفسها في جميع الأوقات. ويتم دعم هذه البيانات المتسقة من خلال رؤى الذكاء الاصطناعي في جميع عملياتك لتمكين فريقك من اتخاذ قرارات أسرع وأكثر استنارة.

نعم. تتيح لك المنصة السحابية المفتوحة تشغيل أي تطبيقات تابعة لجهات خارجية تحتاج إليها. وتوفر المنصة واجهات برمجة تطبيقات قوية وخدمات مشتركة تجعل التكامل سهلاً حتى تتمكن جميع تقنياتك من العمل معًا بسلاسة.

تدير شركة NiCE ما يُقدر بـ 26 نقطة تواجد صوتية في 11 دولة ومركز معالجة على الصعيد العالمي، ما يضمن توافرًا عاليًا وزمن استجابة منخفضًا وامتثالاً محليًا لأي لائحة أو متطلب أو قانون تحتاج مؤسستك إلى الالتزام به.

يمكن توسيع نطاق منصة مركز الاتصال السحابي لدينا في الوقت الفعلي، ما يتيح لك ضبط الموارد على الفور بناءً على الطلب. تحقق البنية التحتية القابلة للتوسع الخاصة بتجربة العملاء التوازن حتى مع أكثر أعباء العمل تعقيدًا من دون انقطاع أو زيادة في التجهيز.

توفر البنية الحاسوبية لـ CXone Mpower الأمن والامتثال على مستوى المؤسسة، بما في ذلك بنية تحتية معتمدة من FedRAMP في الولايات المتحدة ومناطق سحابة سيادية في أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا ومنطقة آسيا والمحيط الهادئ. ستلتزم دائمًا بلوائح خصوصية البيانات ومكان تخزينها في جميع أنحاء العالم.

بالطبع. توفر بنية CXone Mpower وقت تشغيل بنسبة 99.99% من خلال تقنية التكرار النشط-النشط عبر مناطق توفر خدمة شبكة أمازون (AWS) المعزولة وقدرات التعافي من الكوارث العالمية، كل ذلك بدعم من اتفاقيات مستوى خدمة مضمونة ماليًا.

تم دمج الذكاء الاصطناعي مباشرةً في منصة CXone Mpower، ما يساعدك على تحقيق أقصى استفادة من التطبيقات الأصلية والمخصصة في الوقت الفعلي. توفر البنية التحتية القابلة للتوسع الخاصة بتجربة العملاء أتمتةً وذكاءً ونتائج أسرع لكل أعضاء فريقك.

تتيح لك المنصة السحابية المفتوحة في CXone Mpower الانتقال تدريجيًا من النظام المحلي إلى السحابة بالوتيرة التي تناسب مؤسستك. كما تدعم الإدارة الموحدة ومزامنة البيانات والعمليات الآمنة طوال رحلة الانتقال.