يؤدي تكامل برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) مع أنظمة مركز الاتصال إلى تحسين تجربة العملاء
عمليات التكامل
تمتع بالراحة التامة من خلال منصة ذكاء اصطناعي مفتوحة
Meet your unique operational needs with prebuilt integrations, no/low-code developer tools, and your choice of the best partners. مشاهدة العرض التوضيحي طلب عرض أسعار
The world’s best brands trust NiCE to power 15B+ interactions a year
احصل على الاتصال السريع والمرن الذي تحتاج إليه
اجعل المنصة ملكك مع CXone Mpower APIs، والتكاملات، والأدوات سهلة الاستخدام التي تتيح لك إنشاء الحل المناسب.اكتشف المزيد حول تكاملات CRM
خصصها وفق أهداف عملك
التزم بأهدافك الاستراتيجية واحتياجات العملاء. قدّم نماذج البيانات والقدرات الخاصة بك إلى منصة NICE المفتوحة والقابلة للتوسيع مع خيارات تخصيص لا نهائية. يظل عملك مسيطراً بالكامل، دون الحاجة للبدء من الصفر.
عزز رحلة العميل
مكّن تجارب دقيقة ومخصصة من خلال عدد هائل من التكاملات الجاهزة مع أطراف ثالثة، مما يقلل وقت التطوير ويربط بين مكاتب الواجهة والخلفية. ابنِ الولاء عند كل تفاعل على طول رحلة العميل.
عزز إنتاجية الوكلاء
أزل العقبات أمام الوكلاء وابتكر تجربة أكثر إنتاجية من خلال التكامل والأتمتة. تقوم Hubs من NICE بسرعة ببناء الروابط التي توفر للوكلاء البيانات التي يحتاجونها في الوقت المناسب، على سطح مكتب موحّد.
اربط الأنظمة وابتكر القيمة
اختر من بين أكثر من 170 تطبيقًا مدمجًا مسبقًا في سوق NICE. زد قيمة منصة CXone Mpower المعتمدة على الذكاء الاصطناعي من خلال توسيع الوظائف لتشمل أنظمة الأعمال الحيوية الأخرى وابتكر بيئة خدمة العملاء المثلى.تخصيص المنصة لتناسب احتياجاتك الدقيقة
تقوم Hubs بتبسيط الروابط
توصلات Hubs المدمجة مسبقًا للتطبيقات التابعة لأطراف ثالثة بديهية، منخفضة الكود، ومبنية على السحابة، مما يتيح تجربة سهلة للتوصيل والتشغيل مع قابلية التوسع.
أدوات المطورين للتخصيص الذاتي
الوصول إلى مئات APIs وSDKs لتسهيل التكامل مع تطبيقات الأطراف الثالثة. قم ببناء تكاملات وتطبيقات مخصصة والوصول إلى مكتبة كاملة من الوثائق.
سوق تطبيقات CXexchange
مجموعة متنوعة من التطبيقات والخدمات المدمجة مسبقًا المصممة لتلبية الاحتياجات المحددة، وتسريع أهداف العمل، وتحقيق الريادة في سوق تنافسية.
قصص النجاح
اطّلع على آراء مديري تجربة العملاء العالميين
حل شامل يحسِّن تجربة العملاء والموظفين
17%
انخفاض في متوسط وقت التعامل (AHT) العام
87%
انخفاض (بحد أقصى) في متوسط وقت التعامل (AHT) للمكالمات المتخصصة
التحول من Avaya إلى حل CXone Mpower من NiCE المرن والقابل للتوسع
100%
of calls monitored and scored for quality
8,000+
interpreters migrated on CXone Mpower
تتيح منصة CXone Mpower لشركة Expivia التنافس المباشر مع كبرى شركات تعهيد مهام العمل (BPO)
22%
تحسن في مقياس الشعور
زيادة
في أداء الوكلاء وتفاعلهم
المنتجات ذات الصلة
استكشف المزيد من المعلومات حول
عمليات التكامل من CXone Mpower
اكتشف كيف تجمع كل تقنياتكالمفضلة معًا.
