تمتع بالراحة التامة من خلال منصة ذكاء اصطناعي مفتوحة

توفر CXone Mpower المئات من عمليات تكامل إدارة علاقات العملاء (CRM) المعدة مسبقًا مثل Salesforce وOracle وMicrosoft Dynamics وZendesk وServiceNow وغيرها. كما يمكنك الاتصال بسهولة بأنظمة موزع المكالمات الأوتوماتيكي (ACD) والاتصالات الموحدة الخدمية (UCaaS) وقواعد المعرفة والوكلاء الافتراضيين. 

سهل جدًا. تدعم CXone Mpower أدوات المطورين ذات التعليمات البرمجية المنخفضة/الخالية من التعليمات البرمجية من خلال إطار عمل يضم مكونًا أساسيًا ووحدات NiCE، ما يجعل ربط الأنظمة وتكوينها بسيطًا من دون الحاجة إلى دعم واسع النطاق للمطورين أو معرفة تقنية.

تجعل وحدة CRM التكامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) سريعًا وسهلاً بحيث يتم توصيل بيانات العملاء مباشرة إلى واجهة الوكيل. كما أنها توفر تحديثات ثنائية الاتجاه مع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، ما يمنح الوكلاء رؤى سياقية في الوقت الفعلي. 

توفر عمليات التكامل في CXone Mpower وحدات مختصة للعمليات مثل التوجيه المتعدد لموزع المكالمات الأوتوماتيكي (ACD)، وتحويل الصوت إلى نص المدعوم بالذكاء الاصطناعي، وتنسيق الروبوتات، ودعم الوكلاء في الوقت الفعلي، والمصادقة متعددة العوامل. وكل منها مصمم لجعل العمليات أكثر سلاسة وتبسيط الاتصالات المعقدة. 

تتضمن واجهات برمجة التطبيقات في CXone Mpower مجموعة واسعة من أدوات المطورين لمساعدتك على تخصيص عمليات التكامل لتناسب احتياجات عملك، سواء كنت تستخدم منصات ذات تعليمات برمجية منخفضة أو تبني مهام سير عمل مخصصة من الصفر. 

من خلال الجمع بين عمليات التكامل المعدة مسبقًا والوحدات الذكية والأدوات ذات التعليمات البرمحية المنخفضة، تقلل CXone Mpower بشكل كبير من وقت الإعداد وتعقيده. يمكنك نشر الأتمتة بسرعة وتسهيل رحلات العملاء وتوسيع نطاق الخدمة الأكثر ذكاءً.

نعم. إن منصة CXone Mpower مدعومة بشبكة قوية من الشركاء وسوق عبر الإنترنت يوفر عمليات تكامل موثوقة وإضافات معتمدة.

يمكنك استكشاف عمليات تكامل إدارة علاقات العملاء (CRM) وأدوات المطورين وواجهات برمجة التطبيقات الخاصة بمنصة CXone Mpower من خلال جولة تفاعلية للمنتج أو مشاهدة العرض التوضيحي لـ CXone Mpower.