نظرة عامة
بالنسبة لمزود الطاقة الشمسية السكنية، كانت عملية تأهيل العملاء المحتملين لفريق المبيعات الداخلية يدوية إلى حد كبير، وتستغرق وقتا طويلا وعرضة للأخطاء. لكن باستخدام تكاملات إدارة علاقات العملاء (CRM)، وإجراءات إطار العمل في Studio، وواجهات برمجة تطبيقات CXone، بنت الشركة نظاما جديدا جهز الممثلين الداخليين بمعرفة السوق المحلية وبسط عملية المبيعات. ونتيجة لذلك، تحسنت تجربة المستهلك، وارتفعت المبيعات بشكل كبير.
