مركز تفاعل CXone
تسجيل وإدارة التفاعل
تسجيل جاهز للذكاء الاصطناعي عبر كل تفاعل
حول التفاعلات الصوتية والرقمية إلى بيانات جاهزة للذكاء الاصطناعي تدعم الأداء والامتثال وتجربة العملاء على نطاق واسع.
تعتمد أبرز العلامات التجارية الرائدة في العالم على NiCE لتشغيل أكثر من 25 مليار تفاعل سنويًا.
التحكم في كل تفاعل
يقوم NiCE Recording بالتقاط وإدارة التفاعلات عبر القنوات الصوتية والرقمية، محولا إياها إلى بيانات جاهزة للذكاء الاصطناعي تعزز الرؤى، وإدارة المخاطر الاستباقية، والامتثال الآلي. من خلال Engagement Hub، يمكن للمؤسسات أيضا ربط أنظمة إضافية وتوسيع التسجيل عبر نظامها البيئي بأكمله.
التسجيل الموحد
مركزة تسجيل الصوت والرقمي وتسجيل الشاشة عبر بيئات مراكز الاتصال والمكتب الخلفي، مما يخلق مصدرا واحدا لبيانات التفاعل.
النظام البيئي المفتوح
توسيع التسجيل عبر أنظمة ACD من الطرف الثالث، وUCaaS، وأنظمة CRM من خلال مراقبة مركز التفاعل.
رؤى مدعومة بالذكاء الاصطناعي
حول التفاعلات المسجلة إلى إرشادات في الوقت الحقيقي، وملخصات، ورؤى أداء تحقق نتائج قابلة للقياس.
الامتثال السلس
أتمتة سياسات الاحتفاظ والحذف والحذف ودورة الحياة عبر التفاعلات التاريخية والحية.
كل تفاعلاتك على أساس واحد من الذكاء الاصطناعي
التقط وتحكم التفاعلات عبر ACD وUCaaS وCRM باستخدام رؤى NICE AI.
تدبر الأمر. آمن. امتثل.
إدارة ملايين التفاعلات بأمان مع الامتثال والأتمتة المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
قصص النجاح
اطلع على ما يقوله قادة التجربة العالمية
منتجات ذات صلة
أعد تصور التفاعلات.
اكتشف كيفية استخدام NiCE Recording وإدارة التفاعل المدعومة بالذكاء الاصطناعي لتحسين الأداء والحوكمة ونتائج تجربة المستهلك.
هل أنت مستعد لتجربة قوة منصة واحدة؟
دعنا نريكم كيف يمكن ل NiCE توحيد وأتمتة ورفع تجربة عملائكم بالكامل - مع الذكاء الاصطناعي في المركز الأساسي والنتائج في المقدمة.