How Gen AI is transforming quality management—Yes, even for moms like me
إدارة الجودة
دع الجودة تكون المحرِّك الرئيسي للمحادثات
حوِّل كل محادثة إلى فرصة للتحسين. قيِّم التفاعلات تلقائيًا، وقدِّم تدريبات موجَّهة، وحقِّق مستوى أداء ثابت لدى القوى العاملة لديك.مشاهدة العرض التوضيحي طلب عرض أسعار
The world’s best brands trust NiCE to power 15B+ interactions a year
دع الجودة تعزِّز الأداء
يمكنك الحصول على بيانات واضحة لكل تفاعل من خلال التقييم المدعوم بالذكاء الاصطناعي والتدريب الموجَّه وآليات الملاحظة الذكية القابلة للتوسُّع.Download datasheet Take the tour
Evaluate with Generative Intelligence
Automatically score interactions at scale with LLM. Go beyond traditional AI to understand context, sentiment, and intent, generating smarter quality scores and actionable insights that reflect the full customer experience.
Coach with Generative Insights
Empower supervisors with AI-generated summaries and recommendations that pinpoint strengths, skill gaps, and next-best coaching actions. Turn every evaluation into a personalized learning moment with insights produced in seconds, not hours.
Stay consistent, fair, and scalable
Apply the same GenAI-driven quality standards across every channel: voice, chat, and digital, to ensure consistency, fairness, and complete visibility. Whether scoring 100% of the interactions or less, achieve unbiased evaluations that scale with your goals, leveraging LLM-powered precision.
Motivate through data
Use AI-generated quality score data and detailed feedback to foster trust, engagement, and performance. Provide agents with personalized, data-driven insights they can act on, transforming evaluations into continuous conversations that drive measurable growth.جودة أكثر ذكاءً،
نتائج أقوى
يمكنك تحديث إدارة الجودة من خلالمنصة موحدة مدعومة بالذكاء الاصطناعي تعزِّز
الأداء والاتساق والثقة.
وسِّع منظورك بشأن الجودة
اطلع على كيفية اكتشاف المحادثاتالتي تشكل مقاييس الأداء الرئيسية لاتخاذ
قرارات أكثر ذكاءً على مستوى مركز الاتصال.
قصص النجاح
اطّلع على آراء مديري تجربة العملاء العالميين
بنك Fulton Bank يُبسّط خدماته لـ 230 بنكًا إقليميًا
80%
معدلات الاحتواء للاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR)
Red Mountain Weight Loss تعزِّز رضا الوكلاء
20%
زيادة في درجات ضمان الجودة
اتحاد Maps Credit Union حدَّث تجربة الأعضاء
90%
من مكالمات الاستعلام عن الرصيد يتم التعامل معها بواسطة نظام الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR) المدمج في النظام الأساسي
الأتمتة عالية الجودة والتحليلات المتقدمة تمكنا من تعزيز جودة التفاعلات
5%
زيادة في معدلات تحويل المبيعات
100%
وضوح التفاعل
المنتجات ذات الصلة
رؤى الجودة حسب الطلب
اكتشف كيف يعيد الذكاء الاصطناعي التوليدي وأدوات إدارة الجودة الذكية صياغةَ مفهوم التميُّز في تقديم الخدمات.
