CXone Mpower Contact Center Dashboards and Reporting

اتخذ قرارات سريعة أثناء وجود جميع بياناتك في مكان واحد.

Run a tighter, more decisive ship with real-time analytics and performance.

View Demo Request a Quote

The world’s best brands trust NiCE to power 15B+ interactions a year

moneygram
Disney logo

حقق أقصى استفادة من كل تلك البيانات التي تجمعها

Improve your operations and your CX by making sense of the billions of data points from your contact center with CXone Mpower’s Dashboards and Reporting.

Download datasheet Take the tour

Conquer the complexity

Simplify your operations and respond faster to changing conditions in any channel with prebuilt templates, a unified view of metrics, and customizable widgets.

See the entire picture

Respond faster to changing conditions with a unified view of metrics in any channel across the full CXone Mpower suite.

Access and stream data your way

يمكنك استخدام أدوات ذكاء الأعمال الأصلية للمنصة أو بث البيانات مباشرة إلى مجموعة التحليلات المفضلة لديك لتزويد الجميع بالمعلومات التي يحتاجون إليها.

Share your data securely

Leverage Data Share with Snowflake’s private listings capabilities to securely access and share your customer interaction data across your entire enterprise.

شاهد جميع بياناتك
بالطريقة التي تريدها بالضبط

يمكنك الاطلاع على كل شيء (دون الغرق في التفاصيل) باستخدام لوحات معلومات الأداء القائمة على الأدوار والقابلة للتخصيص
وتقارير مركز الاتصال في الوقت الفعلي.

  • يمكنك القضاء على بيئات البيانات المنعزلة من خلال السماح لفريقك بإنشاء لوحات المعلومات والتقارير وتعديلها ومشاركتها وتصديرها على النحو الذي تسمح به.

  • يمكنك خفض تكاليف أدوات ذكاء الأعمال الخارجية وتكاليف الصيانة باستخدام المراقبة المدمجة للتحليلات في الوقت الفعلي لجميع التفاعلات.

  • يمكنك الاستجابة بسرعة للبيانات المباشرة مع أكثر من 75 تقريرًا وأكثر من 150 مقياسًا وأكثر من 20 أداة في طريقة عرض واحدة سهلة الاستخدام.

  • Combine customer journey data via secure cross-region, cross-cloud data share with Snowflake and data streaming with Kafka or Kinesis.

  • Enable seamless and secure data sharing across front, middle and back offices by leveraging Data Share and your Snowflake account.

  • CXone Mpower’s Data Share and data streams enable real-time access to your operational data, allowing you to identify and address inefficiencies promptly.

قصص النجاح

اطّلع على آراء مديري تجربة العملاء العالميين

توحد 2degrees مراكز الاتصال الخاصة بها في نيوزيلندا

89%

تحسين في متوسط وقت الاستجابة

44%

تحسين في مستويات الخدمة

معرفة المزيد
onesource logo

تعزز OneSource Virtual الأداء ومعدلات التوفير

خفض العقوبات المرتبطة

باتفاقية مستوى الخدمة

27%

انخفاض في متوسط سرعة الإجابة

معرفة المزيد

Goodwill Industries expands into new markets, with impact

75%

reduction in technology costs

95%

service level maintained for new clients

معرفة المزيد
onesource logo

المنتجات ذات الصلة

اطلع على المزيد حول
أداة لوحات المعلومات وإعداد التقارير

يمكنك اكتشاف كيف يمكنها مساعدة فِرقك على إنجاز المزيد من المهام معًا.

Double impact: How 3 top brands are leveraging AI in customer service to elevate sustainability & business performance
Blog

Double impact: How 3 top brands are leveraging AI in customer service to elevate sustainability & business performance

هل أنت مستعد لتجربة قوة منصة متكاملة؟

دعنا نُرِيك كيف يمكن لشركة NiCE توحيد تجربة العملاء بالكامل وأتمتتها والارتقاء بها، مع وضع الذكاء الاصطناعي في صميم سير العمل والنتائج على رأس أولوياتها.

مشاهدة العرض التوضيحيالتواصل مع قسم المبيعات

الأسئلة الشائعة