لوحات التحكم والتقارير لمركز الاتصال CXone Mpower

اتخذ قرارات سريعة أثناء وجود جميع بياناتك في مكان واحد.

أدِر العمل بإحكام ووضوح أكبر من خلال التحليلات والأداء في الوقت الفعلي.

عرض العرض التوضيحيطلب عرض سعر

The world’s best brands trust NiCE to power 15B+ interactions a year

حقق أقصى استفادة من كل تلك البيانات التي تجمعها

عزّز عملياتك وتجربة العملاء (CX) من خلال فهم مليارات نقاط البيانات من مركز الاتصال لديك باستخدام لوحات المعلومات والتقارير من CXone Mpower.

تحميل نشرة البياناتقم بجولة تعريفية

تجمع CXone Mpower بين البيانات السابقة واللحظية عبر الأنظمة في طريقة عرض واحدة سهلة الاستخدام، ما يزيل الحاجة إلى أدوات متعددة ويجعل من السهل التصرف بناءً على رؤى تقارير مركز الاتصال بسرعة.

لا، على الرغم من أنه يمكنك دمج منصتنا مع أي أدوات ذكاء أعمال خارجية تريدها. إذا كنت تريد جمع كل شيء في مكان واحد، فإن أداة لوحات المعلومات وإعداد التقارير توفر تقارير قابلة للتخصيص ولوحات معلومات للأداء جاهزة للاستخدام مباشرة، ما يحد من التكلفة والتعقيد الناتجين عن العمل باستخدام أدوات ذكاء الأعمال الخارجية.

بالتأكيد. يمكن تصميم لوحات المعلومات خصوصًا للوكلاء والمشرفين والمديرين التنفيذيين، من خلال عرض المقاييس ذات الصلة بكل دور فقط.

كل ما عليك هو السحب والإفلات، ولا يتطلب الامر أي مهارات تقنية خاصة لبناء لوحات المعلومات أو تحريرها أو مشاركتها.

تتكامل أداة لوحات المعلومات وإعداد التقارير بسلاسة مع حلول CXone Mpower مثل إدارة الجودة وإدارة الأداء والتحليلات ومع أدوات أخرى من خلال واجهات برمجة التطبيقات وعمليات البث والتنزيلات والوصول المباشر وغير ذلك الكثير.

نعم. يمكنك إدارة الظهور حسب الدور للتأكد من حصول الأشخاص المناسبين على المعلومات الصحيحة في الوقت المناسب. 

نعم. تتيح لك لوحات المعلومات وإعداد التقارير رؤية البيانات المباشرة لاتخاذ إجراءات سريعة وتحليل الاتجاهات بمرور الوقت للحصول على إستراتيجية طويلة الأجل.

تساعد أداة لوحات المعلومات وإعداد التقارير الفِرق على العمل معًا بشكل أفضل لأن الجميع يستخدمون المعلومات نفسها ويتتبعون مؤشرات الأداء الرئيسية بشفافية. 

تغلّب على التعقيد

بسّط عملياتك واستجب بسرعة للتغيرات في أي قناة باستخدام القوالب الجاهزة، ورؤية موحّدة للمقاييس، ووحدات واجهة قابلة للتخصيص.

اطّلع على الصورة كاملة

استجب بسرعة للتغيرات من خلال رؤية موحّدة للمقاييس في أي قناة عبر مجموعة CXone Mpower الكاملة.

الوصول إلى البيانات وبثها بالطريقة التي تناسبك

يمكنك استخدام أدوات ذكاء الأعمال الأصلية للمنصة أو بث البيانات مباشرة إلى مجموعة التحليلات المفضلة لديك لتزويد الجميع بالمعلومات التي يحتاجون إليها.

شارك بياناتك بأمان

استفد من Data Share مع قدرات القوائم الخاصة من Snowflake للوصول الآمن ومشاركة بيانات تفاعلات العملاء عبر مؤسستك بأكملها.