金融業界向けコンタクトセンターソフトウェア
優れたカスタマーエクスペリエンスを実現
NICEは、金融サービス業界がすべてのチャネル、サイト、支店において、顧客の期待を上回るサービスを提供するお手伝いをします。インタラクションをロイヤルティに変換。
金融機関にとって、より良い体験を通じたロイヤルティの構築は、かつてないほど重要になっています。NICEがどのように支援できるかを説明します。パーソナライズされた顧客データ連携
CRMや銀行の基幹システムと統合した単一のアプリケーションで、顧客に関する詳細な情報をエージェントに提供します。柔軟性と拡張性を備えたテクノロジー
E効率的に拡張できるため、通話量の管理や新しいチャネルへのエージェント移行が可能です。常時稼働の安心感
業界をリードする99.99%のアップタイムと、PCI DSS、HITRUST、SOC2への準拠による、優れたセキュリティ、コンプライアンス、信頼性が安心感をもたらします。費用対効果の高い料金
必要なサービスに対してのみ料金を支払うことができます。設備投資は不要です。高価なハードウェアシステムもありません。
デジタル主導コンタクトセンターのイノベーター向けガイド
完全にデジタル化されたカスタマーエクスペリエンスプラットフォームで、顧客やメンバーの体験を向上する方法を説明します。
「NICEへの移行により、コストは削減されるか、変わらないまま、以前のオンプレミスシステムよりも多くの機能を利用できるようになります」
Doug Klees氏カスタマーケア部門責任者, MoneyGram International
