政府機関・教育機関向けコンタクトセンターソフトウェア
限られた予算で大きなサービスを
NICEのFedRAMP認定クラウドソリューションで、政府機関や教育機関はより良いサービスを予算内で提供することができます。市民や学生が頼りにしています。期待に応えましょう。
税金を有効に活用する完全なソリューションで、学生や有権者へのサービスを向上させましょう市民のニーズに応える
応答性の高いテクノロジーであらゆるタイプのコミュニケーションに対応します。コールセンターの効率的な案内
直感的なセルフサービスやシンプルな音声応答メニューにより、市民がより迅速に問題を解決できるよう支援するとともに、エージェントの効率を高め、より多くに対応できるようにします。運用コストの削減
最新の効率的なクラウドネイティブのコミュニケーションコンタクトセンターにアップグレードすることで、運用コストを最大30%削減し、機関を未来へと後押しします。
CXone Mpowerの運用をご覧ください。
CXone Mpowerのビデオツアーに参加し、NICEがどのようにお客様の機関でより良い市民体験を実現できるかをご覧ください。今すぐ見る関連業界
「このシステムの柔軟性を通じて、人員配置に影響を与える労働組合の規則やカリフォルニア州規制の遵守を確約することができます。スタッフの理想的なスケジュールを作成するためにこのシステムを利用しています。シフト希望プロセスもすべてこのシステムで管理しています」
Amy Latzer氏最高執行責任者, 211 LA Country