リソースライブラリ

NiCE、11年連続でMagic QuadrantのCCaaSリーダーに選出

NiCEは、Gartnerが発表する2025年版「コンタクトセンター・アズ・ア・サービス（CCaaS）」のMagic Quadrantにおいて、ビジョンの完全性と実行能力の両面で最も高い評価を受け、リーダーに選ばれました。無料レポートをこちらからご覧ください。

品質管理は、リーディングBPOのコスト削減と満足をもたらします

オンプレミス環境からNiCE CXoneへ。コスト削減と運用スピード向上を実現し、次世代コンタクトセンターへの基盤を構築

ソニーエレクトロニクス、NiCEで史上最高の応答率を達成

SKYGENのケーススタディが従業員エンゲージメントを活性化

ケーススタディ:ONEネットワーク交換

テレフローラのビジネスがCXoneで花開く

高品質な自動化と高度な分析が促進し、相互作用の改善を促します

Coastal Waste & Recyclingがデータ入力スペシャリストをコンタクトセンターの設計者へと変貌させた方法

CXoneの労働力管理:まさに医者の処方箋です