Réseaux sociaux, chat, messagerie instantanée

Parlez-vous le digital ?

Engagez la conversation de manière proactive avec les visiteurs de votre site web et ne laissez aucune demande entrante sans réponse, peu importe le canal choisi par le client.

De meilleures expériences avec les réseaux sociaux, le chat et les messageries instantanées.

digital service

Les réseaux sociaux, le chat et les messageries instantannées sont la nouvelle norme.

La solution NICE CXone vous offre la possibilité de tirer pleinement parti du potentiel de votre site web grâce au chat, à la navigation simultanée, au partage de fichiers et au remplissage conjoint de formulaires en ligne pour faciliter l’accompagnement de vos clients. Vous pouvez interagir avec vos consommateurs en utilisant leur réseau social préféré grâce à une plateforme unique répondant à tous vos besoins en matière de canaux.

Les préférences en matière de canaux

Offrez un support sur les canaux de prédilection : le chat, les messageries instantanées et les réseaux sociaux.

Une aide adaptée, en instantané
Moins d'attente, plus d’interaction
Plus de choix, une meilleure satisfaction
Une solution, pour toutes les interactions

“Le déploiement de la solution NICE CXone nous a aidé à recentrer notre attention sur le client à Wodonga TAFE, en offrant la possibilité à nos clients d’interagir sur des canaux de communication plus rationalisés et efficaces pour eux.”

Leanne Gibson
Responsable de l'expérience client, Wodonga TAFE

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