Aperçu:
Le rapport Frost Radar™ 2024 de Frost & Sullivan désigne NICE comme leader incontesté de l'industrie de l'expérience client (CX) en Europe, saluant sa croissance et son innovation, et le qualifiant d'« acteur incontournable sur le marché ». NICE est également reconnu pour ses solides perspectives de croissance, ses innovations continues en matière d'IA dédiée à l’expérience client, ainsi que pour le taux d'adoption très élevé de ses solutions de pointe par les clients.
Dans un contexte technologique en constante évolution, la concurrence autour de l'expérience client et de l'IA s’intensifie. Pour atteindre un véritable succès, les organisations doivent être davantage motrices dans le développement de leur expérience client, en créant des interactions fluides et engageantes à chaque point de contact.
En tant que l'une des entreprises à la croissance la plus rapide et l’une des mieux positionnées sur le Frost Radar™, NICE propose des solutions de centre de contact parmi les plus complètes et innovantes du marché. Et selon les analyste Frost & Sullivan, NICE présente encore fortes perspectives de croissance en termes d’innovation.
Dans ce rapport, découvrez pourquoi et comment NICE excelle, dont notamment :
- L'importance stratégique de valoriser la CX et comment NICE exploite cette valeur.
- La manière dont NICE se distingue dans l'environnement concurrentiel de l'industrie des centres de contact cloud.
- Les innovations révolutionnaires que NICE met en œuvre avec sa suite Enlighten AI.
- Les perspectives de croissance de NICE dans la région EMEA .
Accédez dès maintenant au rapport complet Frost Radar 2024 dédié aux Centres de Contacts Cloud en EMEA.
