De nombreuses organisations ont récemment adopté un modèle de travail à domicile. Ce modèle comporte des challenges et des avantages : sécurité des collaborateurs en période de crise sanitaire, réduction du stress, plus grande flexibilité sur les horaires de travail, et meilleure équilibre vie professionnelle-vie privée. Le passage au travail à domicile n’est toutefois pas sans difficultés et vous devez être préparés à la gestion de vos effectifs à distance!
Ce guide vous livre des conseils et bonnes pratiques pour vous accompagner dans la gestion à distance des collaborateurs de votre centre de contacts.