About Ben Hancock
Ben a consacré sa carrière à l'avancement de multiples domaines technologiques, englobant les centres de contact numériques, l'analytique, l'analyse des fraudes, l'apprentissage automatique, l'IA conversationnelle et, plus récemment, l'IA générative. Il est aujourd’hui à la tête du département Digital, Analytics and AI chez NICE ANZ, où il joue un rôle clé dans la formation des clients et partenaires, ainsi que dans le développement commercial de cette plateforme innovante et de son équipe en Australie et en Nouvelle-Zélande. Son parcours professionnel riche et diversifié l'a amené à travailler dans divers secteurs, notamment les centres de contact, les services financiers, le commerce de détail, les services publics et les télécommunications.
