تكاملات إدارة علاقات العملاء في مراكز الاتصال - تحسين تجربة العملاء الخاصة بك
مكتب وكيل واحد. وجهة نظر واحدة عن عميلك.
سطح مكتب مدمج لوكيل مركز الاتصال لخدمة عملاء أسرع وأكثر تخصيصا.
تعتمد أبرز العلامات التجارية الرائدة في العالم على NiCE لتشغيل أكثر من 25 مليار تفاعل سنويًا.
قم بنشر التكاملات خلال ساعات ووسعها حسب تطور احتياجاتك.
خصص كل تفاعل
رؤيتنا الشاملة للعملاء تساعد الوكلاء على فهم عملائهم على مستوى أعمق.
أنجز المزيد
حسن كفاءة الوكلاء باستخدام سطح مكتب الوكيل الموحد الذي يقلل من الجهد ووقت التعامل.
اتخذ قرارات أفضل
حول الرؤى إلى اتخاذ قرارات أفضل من خلال التقارير الموحدة.
قم بإنجاحه من المرة الأولى
اربط عملائك بالمورد المناسب فورا.
تحرك أسرع من أي وقت مضى
ابق مرنا مع تكامل مختبر وجاهز يتيح لك النشر والتوسع والتوسع بسهولة.
تقليل التكاليف وجهود التطوير
لا حاجة لبناء وصيانة تكاملات مخصصة من خلال الاستفادة من التكاملات المبنية مسبقا
عروض التكامل
توفر تكاملات CRM لدينا خيارات لاختيار كيفية عمل وكلائك - سواء كانت مدمجة عبر إضافة المتصفح أو مدمجة مباشرة داخل جهاز إدارة علاقات العملاء، سيكون لدى وكلاؤك سطح مكتب وكيل شامل يوفر كل ما يحتاجونه في متناول يفهم، ويوفر وظائف مركز الاتصال وإدارة علاقات العملاء في تجربة واحدة سهلة التنفيذ والاستخدام.
تعرف على المزيد حول تكاملات CRM الخاصة بنا.
CXone يندمج بسهولة مع Salesforce وMicrosoft Dynamics وOracle وServiceNow وZendesk وKustomer وPega خلال ساعات، وهو مصمم ليتوسع مع النمو.
قدم خدمة شخصية بسرعة وكفاءة.
تدمج تكاملات CRM الجاهزة من CXone سياق العميل وضوابط مركز الاتصال في واجهة واحدة. الآن يمكن لوكلائك تقديم تجارب أفضل في وقت أقل مع سهولة الوصول إلى الأدوات والمعلومات التي يحتاجونها.
هل تحتاج إلى الدمج مع CRM جاهز أو مصمم خصيصا؟ استخدم واجهات برمجة التطبيقات المفتوحة لدينا، أو استشر أحد شركائنا الموثوقين في DEVone، أو الخدمات المهنية، أو ابن سير عملك الخاص.
واجهة المستخدم الموحدة
زيادة إنتاجية الوكلاء - قلل من وقت وجهد الوكيل في التنقل باستخدام تطبيقات منفصلة. توفر التكاملات وصولا سريعا وسهلا إلى بيانات العملاء وضوابط مراكز الاتصال في واجهة واحدة سهلة الاستخدام – حيث يمكن للوكلاء التعامل مع المزيد من التفاعلات في وقت أقل.
التكامل مع عدة أنظمة CRM ومثيلات
اتخذ قرارات مستنيرة بناء على الرؤية لأنظمة CRM ونسخ متعددة لتحسين تجربة العميل بشكل أسرع وأسهل.
تحديث تلقائي
قلل من أعمال ما بعد الاتصال وأخطاء الوكلاء من خلال التحديثات التلقائية لنظام إدارة علاقات العملاء مع بيانات التفاعل
جاهز من العلبة
قلل جهود التطوير من خلال تكاملات CRM الجاهزة مع البحث المخصص، وظهور الشاشة، وحفظ البيانات، والمزيد!
"تظهر نوافذ الشاشة معلومات المتصل القادم من Salesforce لذا العملاء يعرفون بالفعل من يتحدثون إليه... هذا يوفر 2-3 دقائق لكل مكالمة"
بولين مولفي
نائب رئيس تكنولوجيا الأعمال المؤسسية، ميتشل إنترناشونال
منتجات ذات صلة
تواصل معنا
إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن منصتنا أو لديك أسئلة إضافية حول منتجاتنا أو خدماتنا، يرجى إرسال نموذج الاتصال. لدعم العملاء، يرجى زيارة صفحة الدعم الخاصة بنا لتسجيل الدخول إلى بوابة مجتمع العملاء.
الأسئلة الشائعة
تعد تكاملات إدارة علاقات العملاء في مراكز الاتصال ضرورية لتبسيط عمليات خدمة العملاء وتحسين الكفاءة العامة. في NiCE لدينا العديد من تكاملات CRM الجاهزة ولدينا قدرات على دمج أي تطبيق أو نظام سجل طرف ثالث.