اتخذ قرارات سريعة أثناء وجود جميع بياناتك في مكان واحد.

تجمع CXone بين البيانات السابقة واللحظية عبر الأنظمة في طريقة عرض واحدة سهلة الاستخدام، ما يزيل الحاجة إلى أدوات متعددة ويجعل من السهل التصرف بناءً على رؤى تقارير مركز الاتصال بسرعة.

لا، على الرغم من أنه يمكنك دمج منصتنا مع أي أدوات ذكاء أعمال خارجية تريدها. إذا كنت تريد جمع كل شيء في مكان واحد، فإن أداة لوحات المعلومات وإعداد التقارير توفر تقارير قابلة للتخصيص ولوحات معلومات للأداء جاهزة للاستخدام مباشرة، ما يحد من التكلفة والتعقيد الناتجين عن العمل باستخدام أدوات ذكاء الأعمال الخارجية.

بالتأكيد. يمكن تصميم لوحات المعلومات خصوصًا للوكلاء والمشرفين والمديرين التنفيذيين، من خلال عرض المقاييس ذات الصلة بكل دور فقط.

كل ما عليك هو السحب والإفلات، ولا يتطلب الامر أي مهارات تقنية خاصة لبناء لوحات المعلومات أو تحريرها أو مشاركتها.

تتكامل أداة لوحات المعلومات وإعداد التقارير بسلاسة مع حلول CXone مثل إدارة الجودة وإدارة الأداء والتحليلات ومع أدوات أخرى من خلال واجهات برمجة التطبيقات وعمليات البث والتنزيلات والوصول المباشر وغير ذلك الكثير.

نعم. يمكنك إدارة الظهور حسب الدور للتأكد من حصول الأشخاص المناسبين على المعلومات الصحيحة في الوقت المناسب. 

نعم. تتيح لك لوحات المعلومات وإعداد التقارير رؤية البيانات المباشرة لاتخاذ إجراءات سريعة وتحليل الاتجاهات بمرور الوقت للحصول على إستراتيجية طويلة الأجل.

تساعد أداة لوحات المعلومات وإعداد التقارير الفِرق على العمل معًا بشكل أفضل لأن الجميع يستخدمون المعلومات نفسها ويتتبعون مؤشرات الأداء الرئيسية بشفافية.