التخطيط الذاتي يؤدي إلى مرونة في الجداول، واستقلالية الوكيل، وتوفير الوقت

نظرة عامة

قام مركز اتصال بلجيكي ل N-Allo بتحسين وتنظيم عمليات الجدولة ومكن وكلائها الطلاب من التخطيط الذاتي ومرونة أكبر في الجداول. باستخدام نقاط التوفر وSmartSync، وميزات إدارة القوى العاملة في NiCE، وخدمات تحقيق القيمة في NiCE (VRS)، تمكن الفريق من تقليل العبء الإداري بنسبة 88% مقارنة بعدد وكلاء الطلاب لديهم. هذا يوفر ساعتين أسبوعيا للتعامل مع طلبات واتساب و6 ساعات أسبوعيا لإدارة الجدول. تابع القراءة لتتعرف على كيف حقق N-Allo هذه النجاحات.