نظرة عامة
NiCE CXone Voice كخدمة (VaaS) هي مجموعة اتصال لمراكز الاتصال تقدم خدمات صوت وبيانات سحابية محسنة عالية الجودة تتيح اتصالات عالية الجودة بين الوكلاء والعملاء، مع تمكين المؤسسات من توفير المال من خلال مزيج توجيه منخفض التأخير ومحسن وأقل تكلفة على نطاق عالمي. يمكن للعملاء الوصول إلى خدمات صوتية عالمية من مستوى شركات الاتصالات ومتكاملة في السحابة في أكثر من 150 دولة بثقة، مدعومة باتفاقية مستوى خدمة مضمونة لاسترداد الأموال بناء على Mean Opinion Score، وكل ذلك مصمم لتوفير المال لمشغلي مراكز الاتصال من خلال استخدام أقل تكلفة لتوجيه المكالمات وقدرات تجاوز الفشل المحسنة لتحقيق تجربة عملاء متفوقة.