أداة CXone Mpower Copilot for Supervisors: مضاعفة تأثير المشرفين في الأعمال

نظرة عامة

تمثل أداة CXone Mpower Copilot for Supervisors شريكك المدعوم بالذكاء الاصطناعي في إحداث طفرة في قيادة مركز الاتصال. تعرض ورقة البيانات هذه كيف تعمل أداةالمساعد على مضاعفة تأثير المشرفين في العمل من خلال الجمع بين الرؤى في الوقت الفعلي والذكاء الاصطناعي التوليدي والأتمتة لرفع دورهم من مديري المهام التفاعلية إلى صناع قرار إستراتيجيين.

تعرف على كيفية تمكّن أداة المساعد المشرفين من خلال التنبيهات الفورية داخل السياق، والوصول إلى بيانات المحادثات، والتوصيات التي تعزز الأداء، ما يتيح لهم التركيز على التدريب والتوجيه والارتقاء بتجربة العملاء.

سواء كان الأمر يتعلق بتقليل الوقت المستغرق في المهام المتكررة، أو تحسين مؤشرات الأداء الرئيسية للفريق، أو تقديم دعم استباقي للوكلاء، توضح ورقة البيانات هذه الميزات الرئيسية والفوائد وحالات الاستخدام التي تجعل أداة المساعد ضرورية لأي مركز اتصال متقدم.

اكتشف كيف يعيد الذكاء الاصطناعي، عند تصميمه للمشرفين، تعريف الطريقة التي تعمل بها الفرق وتحقق النجاح.