البيانات الصحفية

يجمع الاستحواذ بين CXone Mpower، وهي منصة CX AI مصممة خصيصًا من NiCE، والرائد المؤسسي في مجالي الذكاء الاصطناعي الحواري والوكيلي، ما يمكّن المؤسسات من تسريع الاعتماد على الذكاء الاصطناعي في تجربة العملاء عبر الأقسام الأمامية والخلفية

هوبيكن، نيوجيرسي – 28 يوليو 2025 – أعلنت شركة NiCE (الرمز في بورصة ناسداك: NICE)، الرائدة عالميًا في تجربة العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي، اليوم عن توقيعها اتفاقية نهائية للاستحواذ على شركة Cognigy، الرائدة عالميًا في مجالي الذكاء الاصطناعي الحواري والوكيلي. يجمع هذا الاستحواذ الاستراتيجي بين منصة CXone Mpower الرائدة المصممة من NiCE وقدرات Cognigy المتقدمة في الذكاء الاصطناعي الحواري والوكيلي، ما يتيح للمؤسسات تسريع اعتماد تقديم خدمات العملاء المعتمدة على الذكاء الاصطناعي بشكل كبير، وتنظيم وكلاء الذكاء الاصطناعي بسلاسة عبر الأقسام الأمامية والخلفية ضمن منصة CX AI موحدة مدعومة بنماذج ذكاء اصطناعي لتجربة العملاء.

قال سكوت راسل، الرئيس التنفيذي لشركة NiCE: "هذه لحظة فارقة لشركة NiCE، وهي خطوة استراتيجية تسرّع جدول أعمالنا في ابتكار الذكاء الاصطناعي وتضع معيارًا جديدًا لتجربة العملاء في عصر الذكاء الاصطناعي." وأضاف: "من خلال دمج قائد السوق في مجالي الذكاء الاصطناعي الحواري والوكيلي على مستوى المؤسسات، سنُعزز تبني الذكاء الاصطناعي عالميًا، ونتوسع إلى أسواق جديدة حول العالم، ونخلق قيمة ثورية لعملائنا وشركائنا والمساهمين لدينا. بالتعاون معًا، سنُحرز تقدمًا كبيرًا في مستقبل تجربة العملاء المعتمدة على الذكاء الاصطناعي بشكل أساسي."

تمكّن منصة Cognigy.AI الرائدة من Cognigy، المؤسسات من نشر وكلاء ذكاء اصطناعي يستطيعون التفكير والتكيف والتصرف بشكل مستقل لتقديم خدمة تشبه الخدمة البشرية. وبفضل الإتاحة بأكثر من 100 لغة وعلى أي قناة، يقوم هؤلاء الوكلاء بتقديم خدمة فورية مخصّصة، ما يتيح للوكلاء البشر التركيز على التفاعلات المعقدة وذات القيمة العالية. تخدم Cognigy علامات تجارية رفيعة المستوى مثل Mercedes-Benz، وNestlé، وLufthansa Group وقد أثبتت نجاحها، مع توقعات بنمو سريع بنسبة 80% في الإيرادات السنوية المتكررة (ARR) بحلول عام 2026.

أضاف فيليب هيلتويغ، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة Cognigy، قائلاً: "تمثل هذه الصفقة خطوة حاسمة إلى الأمام في مسيرة Cognigy؛ حيث تفتح فرصًا هائلة لعملائنا وموظفينا. تُعتبر NiCE منظمة استثنائية بفضل انتشارها العالمي، وخبرتها العميقة، وتركيزها الدؤوب على الابتكار، ما سيسرّع من نموّنا ويعزز القيمة التي نقدمها لعملائنا وشركائنا. وبالعمل معًا، نمتلك موقعًا فريدًا يساعدنا على تشكيل مستقبل تجربة العملاء، من خلال الدمج بين أفضل ما في الذكاء الاصطناعي الموثوق والتفاعلات البشرية."

وافق مجلس إدارة شركة NiCE بالإجماع على الاتفاقية للاستحواذ على شركة Cognigy في صفقة تُقدر قيمة Cognigy فيها بحوالي 955 مليون دولار. تشمل قيمة الصفقة حجزًا ماليًا مؤقتًا بقيمة 50 مليون دولار تقريبًا، يتألف من 25 مليون دولار نقدًا و158 ألف سهم إيداع أمريكي. سيتم تمويل الصفقة من السيولة المتوفرة لدى الشركة، ويخضع إتمامها للشروط المعتادة للإتمام الصفقات، ومنها الحصول على الموافقات التنظيمية التي يعتمد توقيتها على الجهات التنظيمية المعنية. ومن المتوقع إتمام الصفقة خلال الربع الرابع من عام 2025.

المؤتمر الهاتفي للشركة
ستعقد إدارة NiCE مؤتمرًا هاتفيًا اليوم، 28 يوليو 2025، في تمام الساعة 8:30 صباحًا بتوقيت شرق الولايات المتحدة، 13:30 بتوقيت غرينتش، و15:30 بتوقيت إسرائيل، لإجراء مناقشة حول الاستحواذ على شركة Cognigy. سيكون البث المباشر وإعادة المشاهدة متاحين على صفحة علاقات المستثمرين في موقع الشركة الإلكتروني. للوصول، يُرجى التسجيل بالنقر هنا: https://www.nice.com/investor-relations/upcoming-event.

المستشارون

تعمل شركة Jefferies LLC كمستشار مالي حصري لشركة NiCE فيما يتعلق بصفقة الاستحواذ المقترحة.

تعمل شركة Qatalyst Partners كمستشار مالي حصري للبائعين فيما يتعلق بصفقة الاستحواذ المقترحة."

لمحة عن NiCE
تقوم شركة NiCE (الرمز في بورصة ناسداك: NICE) بتحويل العالم من خلال الذكاء الاصطناعي الذي يضع الناس في المقام الأول. تقوم منصاتنا المصممة خصيصًا والمدعومة بالذكاء الاصطناعي بأتمتة التفاعلات لتحويلها إلى إجراءات استباقية وآمنة وذكية، ما يمكّن الأفراد والمؤسسات من الابتكار واتخاذ الإجراءات، بدءًا من التفاعل وحتى الوصول إلى الحل. تحظى منصات NiCE بثقة المؤسسات في أكثر من 150 دولة حول العالم؛ حيث تُستخدم على نطاق واسع في مختلف الصناعات لربط الأشخاص والأنظمة وسير العمل، للعمل بذكاء وعلى نطاق واسع، ما يعزز الأداء في جميع أنحاء المؤسسة ويوفر نتائج مثبتة وقابلة للقياس.

لمحة عن Cognigy
تقوم شركة Cognigy بتحويل صناعة خدمة العملاء من خلال منصة الوكلاء المتقدمة والرائدة المدعومة بالذكاء الاصطناعي لصالح مراكز الاتصال المؤسسية. تُتيح منصتها الحائزة على جوائز، Cognigy AI، للشركات تقديم خدمة فورية، مخصصة للغاية ومتعددة اللغات عبر أي قناة. من خلال دمج الذكاء الاصطناعي التوليدي والحواري لإنشاء ذكاء اصطناعي وكيلي (Agentic AI)، تقدّم Cognigy وكلاء ذكاء اصطناعي يعيدون تعريف تجارب العملاء، ويعززون رضاهم، ويدعمون موظفي مراكز الاتصال في الوقت الفعلي. تثق أكثر من 1000 علامة تجارية حول العالم بشركة Cognigy وشبكة شركائها الواسعة لإنشاء وكلاء خدمة عملاء أذكياء لمراكز الاتصال الخاصة بهم. ولشركة Cognigy قاعدة عملاء عالمية مرموقة تشمل شركات مثل Bosch وNestlé وDHL وFrontier Airlines وLufthansa Group وMercedes-Benz وToyota.

جهة الاتصال الإعلامية لشركة NiCE
كريستوفر إروين-دوديك، ‎+1 201 561 4442‎‏، media@nice.com، التوقيت الشرقي (ET)

مستثمرو NiCE
مارتي كوهين، ‎+1 551 256 5354،‏ ir@nice.com، التوقيت الشرقي (ET)
عمري أرنس، ‎+972 3 763 0127،‏ ir@nice.com، التوقيت المركزي الأوروبي (CET)
ملاحظة العلامة التجارية: NiCE وشعار NiCE هما علامتان تجاريتان لشركة NICE Ltd. جميع العلامات الأخرى هي علامات تجارية لأصحابها المعنيين. للحصول على القائمة الكاملة لعلامات NICE، يُرجى زيارة: www.nice.com/nice-trademarks.

البيانات ذات الطابع المستقبلي
يحتوي هذا البيان الصحفي على بيانات ذات طابع مستقبلي كما هو مُعرَّف في قانون إصلاح التقاضي الخاص بالأوراق المالية لعام 1995. تستند هذه البيانات ذات الطابع المستقبلي، بما في ذلك تصريحات السيد راسل، إلى المعتقدات والتوقعات والافتراضات الحالية لإدارة شركة NICE Ltd (يُشار إليها باسم ""الشركة""). في بعض الحالات، يمكن التعرُّف على هذه البيانات ذات الطابع المستقبلي من خلال مصطلحات مثل ""يعتقد""، ""يتوقع""، ""يسعى""، ""قد""، ""سوف""، ""ينوي""، ""ينبغي""، ""يتوقع""، ""يخطط""، ""يقدر""، أو كلمات مشابهة. تخضع البيانات ذات الطابع المستقبلي لعدد من المخاطر والشكوك التي قد تؤدي إلى اختلاف النتائج الفعلية أو أداء الشركة اختلافًا جوهريًا عما هو موصوف في هذا البيان، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، التكاليف الكبيرة المرتبطة بالصفقة المقترحة، وعدم قدرة الشركة على إتمام الاستحواذ على Cognigy بسبب عجزها على استصدار الموافقات التنظيمية المطلوبة، أو استيفاء الشروط الأخرى لإتمام الصفقة المقترحة، أو لأي سبب آخر؛ وعدم إتمام الصفقة المقترحة ضمن الإطار الزمني المتوقع؛ وعدم قدرة الشركة على تحقيق الفوائد المتوقعة من الاستحواذ على Cognigy أو دمجها بفعالية في الشركة؛ وتكبد الشركة لتكاليف أو مسؤوليات غير متوقعة أو تأخيرات ناشئة عن الصفقة أو دمج Cognigy في الشركة؛ ووقوع أي حدث أو تغيير أو ظرف آخر قد يؤدي إلى إنهاء اتفاقية الاستحواذ النهائية؛ والتأثير المحتمل للاستحواذ على العلاقات مع الأطراف التجارية للشركة أو Cognigy، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، شركائها والموزعين؛ وتأثير التغيرات في الظروف الاقتصادية والتجارية العامة؛ والمنافسة؛ والنجاح في تنفيذ استراتيجية نمو الشركة؛ ونجاح ونمو أعمال الشركة في مجال البرمجيات كخدمة السحابية؛ والتغيرات السريعة في التكنولوجيا ومتطلبات السوق؛ وتطبيق قدرات الذكاء الاصطناعي في بعض المنتجات والخدمات؛ وانخفاض الطلب على منتجات الشركة؛ وعدم القدرة على تطوير وطرح تقنيات ومنتجات وتطبيقات جديدة في الوقت المناسب؛ والصعوبات في إجراء استحواذات إضافية أو دمج العمليات المستحوذ عليها بفعالية؛ وفقدان الحصة السوقية؛ وعدم القدرة على الحفاظ على ترتيبات تسويق وتوزيع معينة؛ واعتماد الشركة على مزودي منصات الحوسبة السحابية الخارجية ومرافق الاستضافة وشركاء الخدمة؛ والهجمات الإلكترونية أو حوادث الأمان الأخرى؛ ومخاوف الخصوصية؛ والتغيرات في أسعار صرف العملات وأسعار الفائدة؛ وتأثير الالتزامات الضريبية الإضافية الناتجة عن عملياتنا العالمية؛ وتأثير الأحداث غير المتوقعة أو المستمرة أو الظروف الجيوسياسية، بما في ذلك تلك الناشئة عن عدم الاستقرار السياسي أو النزاعات المسلحة التي قد تعطل أعمالنا والاقتصاد العالمي؛ وقدرتنا على توظيف العاملين المؤهلين والاحتفاظ بهم؛ وتأثير القوانين أو اللوائح أو المعايير الجديدة أو المعدلة على الشركة ومنتجاتنا؛ وعوامل وشكوك أخرى متعددة نوقشت في ملفات الشركة المقدمة إلى لجنة الأوراق المالية والبورصات الأمريكية (يُشار إليها باسم ""SEC""). للحصول على وصف أكثر تفصيلاً للمخاطر والشكوك التي تؤثر على الشركة، يُرجى الرجوع إلى تقارير الشركة المقدمة من حين لآخر إلى لجنة الأوراق المالية والبورصات الأمريكية، بما في ذلك التقرير السنوي للشركة على النموذج 20-F. البيانات ذات الطابع المستقبلي الواردة في هذا البيان الصحفي صادرة اعتبارًا من تاريخ نشر هذا البيان، ولا تتحمل الشركة أي التزام بتحديثها أو مراجعتها، إلا إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون.