تنظيم سير العمل
يمكنك الارتقاء بالمستوى من مجرد إدارة التفاعل إلى تنظيم سير العمل عبر المؤسسة بأكملها.تعزيز القوى العاملة
تجاوز حدود الأدوات لتمكين الموظفين من الحصول على معلومات قابلة للتنفيذ في الوقت الفعلي تعمل على تعزيز الأداء.
أتمتة الخدمة
يمكنك تجاوز حدود الإجابة عن الأسئلة لتصل إلى أتمتة رحلة العملاء بالكامل بدءًا من النوايا إلى التنفيذ.جميع عروض تجربة العملاء - تحسين تجربة عملائك منصة واحدة تتمحور كليًا حول العملاء
يمكنك تعزيز تجارب خدمة العملاء من خلال المجموعة الأكثر تكاملاً من حلول تجربة العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
التوجيه متعدد القنوات
يمكنك تقليل أوقات الانتظار وتعزيز التحويلات باستخدام المطابقة الذكية بين العميل والوكيل.
التفاعل الاستباقي
يمكنك تحقيق المزيد من الإيرادات وتقليل فقدان العملاء والمبادرة بالتواصل لتقليل الخلافات في تجربة العملاء.
منظم مدعوم بالذكاء الاصطناعي
يمكنك توحيد وتحسين كل مهام سير عمل خدمة العملاء، بدءًا من النية إلى التنفيذ.
مساحة عمل برمجيات سطح مكتب الوكيل
يمكنك ربط فِرق عمل المكتب الأمامي والخلفي بالبيانات والمحادثات وعمليات سير العمل معًا في مكان واحد.
أداة Copilot for Agents
يمكنك تمكين وكلاء خدمة العملاء من خلال مساعد مدعوم بالذكاء الاصطناعي لتعزيز الإنتاجية والمشاركة.
أداة Copilot for Supervisors
يمكنك تمكين جميع مشرفي خدمة العملاء من تعزيز التركيز والإنتاجية والمشاركة.
أداة Copilot for Leaders
يمكنك اتخاذ القرارات استنادًا إلى البيانات من خلال المساعد الافتراضي المدعوم بالذكاء الاصطناعي مع التحليلات التي تعزز الأداء التنفيذي.
Automated Summary
يمكنك تلخيص التفاعلات على الفور لتسريع الأوقات المستغرقة في الحل والكفاءة. تسجيل التفاعلات وإدارتها
يمكنك تسجيل 100% من التفاعلات، وتلبية الاحتياجات التنظيمية، وتحقيق أداء أفضل.
إدارة الجودة
يمكنك تقييم 100% من التفاعلات باستخدام الذكاء الاصطناعي وتقديم تدريب فعال إلى الوكلاء.
إدارة القوى العاملة
إمكانات قوية مستندة إلى الذكاء الاصطناعي لوضع التنبؤات وإنشاء الجداول الزمنية للحفاظ على اتفاقيات مستوى الخدمة وخفض التكاليف.
إدارة الأداء
يمكنك تحقيق أهدافك من خلال إشراك الموظفين من خلال التدريب الشخصي والألعاب التحفيزية.
تحليلات التفاعل
يمكنك الحصول على رؤى مدعومة بالذكاء الاصطناعي من 100% من التفاعلات لتحقيق التحسين المستمر.
آراء العملاء
يمكنك الحصول على رؤى حول العملاء باستخدام إدارة ملاحظات العملاء لتحسين التجارب وتعزيز الولاء وتعزيز نمو الأعمال.
إدارة أداء المبيعات
يمكنك إتمام الدفع لآلاف المستفيدين بدقة وفي الوقت المحدد بغض النظر عن التعقيد وحجم البيانات والتغييرات المستمرة.
الوكيل الافتراضي الذكي
يمكنك تعزيز رضا الخدمة الذاتية والتحويل باستخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي للمحادثة.
إدارة المعرفة
يمكنك تفعيل المعرفة المؤسسية المدعومة بالذكاء الاصطناعي لزيادة معدلات الحل الذاتي والولاء.
وكلاء الذكاء الاصطناعي
يمكنك إنشاء وكلاء ذكاء اصطناعي مدعومين ببياناتك وبدون تعليمات برمجية على الفور، أنشئها مرة واحدة، وانشرها في كل مكان.
وكيل الذكاء الاصطناعي الاستباقي
يمكنك الحفاظ على جذب اهتمام العملاء في المحادثة بدءًا من الإعداد وحتى التثبيت والخدمة والاحتفاظ.
تحسين التجربة (XO)
يمكنك تجميع محادثات العملاء الحقيقية لتحديد أفضل فرص الأتمتة لديك.
