Contrairement aux notifications, les conversations proactives invitent chaque client à répondre à une question que vous lui posez, ce qui vous permet de savoir exactement ce qu’il veut faire.
La plupart des parcours clients vont se dérouler sur plusieurs jours : engagez chaque client dans une conversation unique et transparente tout au long de son parcours, quelle qu’en soit sa durée.
Intensifiez l’automatisation grâce à des conversations proactives qui se connectent à vos systèmes afin d’automatiser les transactions et d’assurer une maîtrise supérieure à 90 %.
Une analyse complète des conversations permet d’identifier des opportunités d’optimisation du parcours client autrement cachées et de les mettre en œuvre.
Ceci n’est pas un chatbot
On peut facilement confondre l’IA proactive conversationnelle avec un chatbot. Lisez la suite pour savoir en quoi ils sont fondamentalement différents.
43 jours, c’est trop long
Une personne passe en moyenne 43 jours à patienter en ligne au cours de sa vie. Apprenez comment redonner du temps aux clients grâce à la conversation proactive.
Faites les choses bien du premier coup
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