NICE、2021-2022年版「環境・社会・ガバナンス(ESG)報告書」を発表 クラウドベースのソリューションがもたらすポジティブな影響が明らかに
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Aug 10, 2023
新たに発表されたESG報告書は、NICEのESGに対する積極的なアプローチ力を浮き彫りにし、すべてのステークホルダーに長期的な価値を創出しながら、より継続的に責任ある事業を可能にします。
NICEが企業側、消費者側双方にCX調査を実施
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Aug 4, 2023
9割の消費者が自己解決を望む一方、企業の適切な情報提供追い付かずコンタクトセンターへ。
AIチャットボットも消費者に好まれず、Chat GPTへの期待値を寄せる企業が6割
NICE、クラウドの売上高が25%増となり、 第1四半期は過去最高を記録
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Jun 6, 2023
- 営業利益とEPSは2桁の成長
- 四半期ベースでの営業活動によるキャッシュフローは過去最高となる1億9,500万ドルを記録
- 2023年通年の総売上とEPSのガイダンスを上方修正
NICE、2023年Gartner Peer Insights™のCCaaS(コンタクトセンター・アズ・ア・サービス)部門 カスタマーチョイスに選出
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May 11, 2023
顧客の 90% が CCaaS ベンダーとしてNICE を推奨
NICE、業界初のChatGPT対応 CXoneによる会話型CXを発表
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Mar 14, 2023
CXone ExpertとOpenAIのジェネレーティブモデリングの先駆的な統合により、
人間にやさしい自動セルフサービスで顧客の問題を解決
NICE Wins 2022 Best Practices Award for Technology Innovation Leadership in Asia-Pacific Market
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Dec 19, 2022
Frost & Sullivan recognizes NICE for its industry-leading solutions that deliver efficient and smart AI-powered digital-first experiences
NICE Actimize、業界初のエンドツーエンド コミュニケーション・取引コンプライアンスプラットフォーム「Compliancentral」を発売
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Nov 29, 2022
この新たにリリースされたクラウドベースのプラットフォームは、コミュニケーション、取引、行動データを完全に収集・監視し、隠れたコンダクトリスクを明らかにすることで、企業がより多くの情報を収集し、リスクを軽減することを可能にします。
NICE、データとAIを活用し意図主導型のスマートセルフサービスを実現するデジタルCXソリューション、完全統合スイート「FluenCX」を発表
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Nov 17, 2022
NICE、AI技術を用い、CXをより一層効率化できる 付加ソリューションを発表 デジタル/音声による消費者とのやりとりの自動化・制御を支援
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Nov 10, 2022
NICE、8年連続で「2022 Gartner® Magic Quadrant™ for Contact Center as a Service」でリーダー認定
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Sep 13, 2022
企業のデジタルトランスフォーメーションを支援するNICE(Nasdaq:NICE、日本法人 ナイスジャパン株式会社 社長 安藤竜一)は本日、ガートナーが発表した「2022 Gartner Magic Quadrant for Contact Center as a Service(CCaaS)」レポートにおいて、NICE CXone がリーダーとして認定されたことを発表します。