Press Releases

NICE CXone、CXのデジタルトランスフォーメーションを加速させる新しい統合型インテリジェントセルフサービスと、AI搭載のエージェントエンゲージメントソリューションを発表

確認する Nov 26, 2021

デジタルエントリーポイントから、セルフサービス、エージェント対応のインタラクション全体にわたり、摩擦のないカスタマーエクスペリエンスを形成することで、ブランドの顧客満足度を強力に改善

確認する Nov 25, 2021

『ONE CONTACT Quality Management』のライセンス提供開始について

確認する Nov 24, 2021

ビジネスプロセスサービスのグローバルプロバイダーが、オンプレミスのワークフォースマネジメント・ソリューションからNICEによるクラウドベースのテクノロジーに移行し、コスト削減、効率化、サービス向上を実現

確認する Nov 9, 2021

デジタルとCCaaSアセットの包括的な組み合わせで、デジタルカスタマージャーニーの起点から快適なエンドツーエンドのエクスペリエンスを提供

確認する Oct 26, 2021

全体的なビジョンとケイパビリティ、堅牢なクラウド機能の開発へのフォーカス、北米とヨーロッパでの市場シェアのリーダーシップが評価される

確認する Oct 7, 2021

製品機能と有効性のカテゴリーで最高評価の顧客満足度スコアを獲得\n10年連続で最大の市場シェアを獲得

確認する Oct 6, 2021

クラウド機能の革新と拡張をさらに加速

確認する Oct 1, 2021

企業の競争力および現場で数値化可能な成果に結びつく、AIによる予測インサイトと行動インサイトが評価を受ける

確認する Sep 22, 2021

高精度の自動化要件の発見、クラウドに最適化されたプラットフォーム、革新的な機能がRPA展開の成功を加速し、顧客体験の向上へ導きます

確認する Sep 15, 2021

音声・デジタルチャネルすべてのインタラクション分析を自動化し、苦情の管理と対処、状況緩和の同時進行を可能に