Agentic Experience Automation
KI, die Kundenbedürfnisse sofort und proaktiv erfüllt.
Entdecken
KI-Plattform für CX
Setzen Sie auf die Leistungsfähigkeit einer AI-first-Kundenbeziehung
NiCE CXone verwandelt jede Kundeninteraktion in intelligente Maßnahmen, indem es Ihre Daten, Mitarbeiter und KI auf einer einzigen Plattform zusammenführt.
Die weltweit führenden Marken vertrauen auf NiCE – mit jährlich über 25+ Milliarden Interaktionen
CXone ist die einzige Plattform, die in allen Bereichen der Kundenbindung erstklassige KI-Funktionen bietet – und das auf einer einzigen, einheitlichen Grundlage.
Transformieren Sie das Kundenerlebnis mit einer AI-First-Plattform
CXone vereint menschliche und KI-Agenten auf einer einzigen KI-Plattform für das Kundenerlebnis – so können Sie den Service automatisieren, Ihre Mitarbeiter unterstützen und eine intelligentere Kundenbindung in großem Maßstab ermöglichen.
CXone wurde speziell für AI-First-Unternehmen entwickelt und vereint Ihre Daten, Informationen und Kundeninteraktionen in einem einzigen, vernetzten System. Das Ergebnis sind schnellere Problemlösungen, personalisierte Erlebnisse und zuverlässige Leistung an jedem Kontaktpunkt.
KI mit Sinn und Zweck
Unsere spezialisierten KI-Modelle wurden auf dem branchenweit größten CX-Datensatz trainiert und anhand von Milliarden von Interaktionen verfeinert. Sie verstehen die Absichten, Stimmungen und Ergebnisse der Kunden und setzen die daraus gewonnenen Erkenntnisse um.
Genau für diesen Moment entwickelt
Wechseln Sie zu einer erweiterbaren, flexiblen Cloud-Plattform, die sich mühelos skalieren lässt, sich nahtlos integrieren lässt und Ihren Kundenservice ohne Unterbrechungen am Laufen hält.
Sicher und vertrauenswürdig
Sovereign-fähige Infrastruktur, weltweite Compliance, verschlüsselte Daten, KI-Governance und Observability für eine zuverlässige Skalierung der Automatisierung.
Bewährter Mehrwert
Mit unserer jahrzehntelangen Führungsrolle im Bereich CX begleiten wir Unternehmen auf ihrem Weg in eine „AI-first“-Zukunft. Heute sind wir Vorreiter beim Übergang zu einem „AI-first“-Kundenerlebnis und setzen KI in Millionen von Interaktionen, globalen Implementierungen und geschäftskritischen Umgebungen ein.
Die Transformation der Kundenbindung in Unternehmen beschleunigen
NiCE bietet Ihnen die nötige Transparenz, die erforderlichen Erkenntnisse und die Technologie, um eine KI-gestützte Kundenerfahrung (CX) sicher und erfolgreich auszubauen.
Verwandeln Sie Ihre Kundendaten in CX-Intelligenz
CX-KI-Modelle
Die meisten KI-Modelle sind universell einsetzbar. NiCE-KI-Modelle sind speziell auf das Kundenerlebnis zugeschnitten – sie werden mit CX-spezifischen Daten trainiert, auf die Problemlösung optimiert und direkt in Orchestrierungs- und Automatisierungsworkflows eingebettet.
Daten zur Kundenbindung
Daten werden erst dann zu verwertbaren Erkenntnissen, wenn sie zusammengeführt werden. CXone erfasst jedes Signal – Absicht, Stimmung, Verhalten, Ergebnisse – und nutzt diese Informationen in Echtzeit für KI-Agenten, Orchestrierung und Mitarbeiter-Tools.
Echte Umsetzung, echte Veränderung, echte Ergebnisse
Entdecken Sie die Funktionen der CXone-Plattform
Speziell für den Kundenservice entwickelte KI
Maximieren Sie den Nutzen der KI bei jeder Interaktion – mit vernetzter Intelligenz und marktführenden KI-Agenten, die für ein intelligenteres Kundenerlebnis und bessere Ergebnisse sorgen.
Integrationen
Vereinheitlichen Sie Daten und nutzen Sie vernetzte Intelligenz dank vorgefertigter Integrationen, intuitiver No-Code- und Low-Code-Tools sowie eines erstklassigen Partner-Ökosystems.
Cloud-Architektur
Optimieren und skalieren Sie Ihre Abläufe mit über 40 Anwendungen, die auf einer sicheren und zuverlässigen Cloud basieren.
Trust Center
Schützen Sie geschäftskritische Abläufe mit Sicherheit auf Konzernniveau, strenger Compliance und absoluter Ausfallsicherheit, gestützt durch ein garantiertes SLA.
Zwei Marktführer.
Eine Plattform.
Bei NiCE setzen wir Maßstäbe für ein KI-gestütztes Kundenerlebnis.
Kundenakzeptanz.
Gestützt auf konkrete Ergebnisse
NiCE ist der einzige Anbieter, der im Gartner-Bericht „Voice of the Customer for Contact Center as a Service“ als „Gartner Customer’s Choice“ ausgezeichnet wurde
Unternehmen transformieren – Schritt für Schritt mit nachweisbaren Erfolgen
Sehen Sie, wie unsere CX-AI-Plattform Ihr Unternehmen transformieren kann
Sind Sie bereit, das Kundenerlebnis zu einem strategischen Motor für Unternehmenswachstum, Effizienz und Innovation zu machen? Entdecken Sie, wie das Fachwissen und die Führungsrolle von NiCE die Art und Weise verändern, wie Kunden und Mitarbeiter die Welt erleben.