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Digitaler Self-Service

Digitaler Self-Service, der funktioniert

Problemlösung leicht gemacht mit intelligenten Self-Services.

Holen Sie Ihre Kunden proaktiv dort ab, wo ihre Reise beginnt. Helfen Sie ihnen, Probleme effizient und schnell selbst zu lösen.

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Schlauer und schneller.

Ergänzen Sie Ihr Team mit intelligenten Bots, virtuellen Agenten, proaktiver und mobiler Kundenbindung sowie einfach zugänglichem Wissen. So unterstützen Sie im Servicefall Ihre Kunden dabei, schnell die passenden Antworten zu finden und mühelos zwischen Self-Service und Support durch Mitarbeiter zu wechseln.

Lassen Sie uns digital kommunizieren.

Ihre Kunden arbeiten digital. Sie beginnen ihr Erlebnis auf einem Endgerät. Nun haben Sie die Möglichkeit, sie genau dort abzuholen. So erreichen Sie bereits die frühesten Kundenbedürfnisse –unabhängig von Kanal oder Gerät.

Service, der viel cleverer ist. Und viel schneller.

Mit intelligenter Technologie beschleunigen und optimieren Sie den Self-Service für Ihre Kunden. Erfahren Sie, wie NiCE CXone die Rund-um-Betreuung Ihrer Kunden vereinfacht.

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"Dank NiCE werden unsere Anrufe schnell und gezielt weitergeleitet. Das Ergebnis: Hochzufriedene Kunden."

Selina Cheng
Contact Center Director Big ABC Industries

Richtige Informationen zur richtigen Zeit.

Schneller Self-Service ermöglicht bessere Erfahrungen. Dank CXone wechseln Kunden nahtlos zwischen Self-Service und Live-Kontakten mit Ihren Teams und finden so jederzeit genau die richtigen Informationen.

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