Automatisierung (RPA) und KI für Contact Center

Bringen Sie Menschen und Bots zusammen.

Ermöglichen Sie außergewöhnliche Kundenerlebnisse durch intelligente, faktenbasierte Prozess- bzw. Serviceoptimierung und schöpfen Sie das Potenzial Ihres Teams voll aus.
Demo ansehen
Kostenlos testen
Mit einem Experten sprechen
Der Community beitreten

Ihre Belegschaft kann alles
erreichen - mit etwas Unterstützung.

Intelligente Prozess-Bots unterstützen Ihr Team und helfen, Kundenprobleme dauerhaft und effizient zu lösen.

Automatisierung leicht gemacht.
Ihr One-Stop-Shop für erstklassige Automatisierungslösungen, die über eine einzige, benutzerfreundliche Plattform erstellt und verwaltet werden.
Verstärken Sie das Potenzial Ihres Teams

Stellen Sie jedem Mitarbeiter einen Assistenten zur Seite: NEVA - „NICE Employee Virtual Attendant“ ist der führende Attended Bot für Contact Center.

Mehr erfahren
Multiplikator für Ihre Belegschaft

Schnelle und präzise RPA-Bots erhöhen rund um die Uhr Durchsatz und Kapazität.

Mehr erfahren
Grundlagen der Automatisierung

Identifizieren Sie alle Prozesse, die mit Automatisierung die besten Optimierungsergebnisse erzielen, und setzen Sie diese mit einem Mausklick um.

Mehr erfahren
Automatisierung betrifft mehrere wichtige KPIs im Contact Center. Geben Sie sich nicht mit weniger zufrieden.

Dank NEVA erhalten Kundenbetreuer alle erforderlichen Informationen für schnelle, umfassende Problemlösungen – so können Contact Center ihre Erstlösungsquote signifikant steigern und Fehler vermeiden.

Video ansehen
Automatisierung betrifft mehrere wichtige KPIs im Contact Center. Geben Sie sich nicht mit weniger zufrieden.

Dank NEVA erhalten Kundenbetreuer alle erforderlichen Informationen für schnelle, umfassende Problemlösungen – so können Contact Center ihre Erstlösungsquote signifikant steigern und Fehler vermeiden.

Video ansehen
„Seitdem wir bei Telia Finland Oyj die NICE RPA-Lösung nutzen, konnten wir die Bearbeitungszeiten für Anrufe und die Produktivität unseres Contact Centers deutlich verbessern und zugleich die Kundenzufriedenheit signifikant steigern.“
Topias Huovinen
Senior Manager Telia Finland Oyj
All-Inclusive-Lösung für Automatisierung.

Ein Komplettpaket mit allen Komponenten, die für den erfolgreichen Einsatz von RPA im großen Rahmen erforderlich sind.

E-Book abrufen
Wir freuen uns über Ihre Kontaktaufnahme!

Sie möchten mehr über unsere Plattform erfahren oder haben Fragen zu unseren Produkten und Services? Füllen Sie einfach das Kontaktformular aus, wir helfen Ihnen gerne weiter. Für allgemeine Fragen oder Support-Anliegen nutzen Sie bitte unsere Kontaktseite.