Automatisierung (RPA) und KI für Contact Center
Bringen Sie Menschen und Bots zusammen.
Ermöglichen Sie außergewöhnliche Kundenerlebnisse durch intelligente, faktenbasierte Prozess- bzw. Serviceoptimierung und schöpfen Sie das Potenzial Ihres Teams voll aus.
Ihre Belegschaft kann alles
erreichen - mit etwas Unterstützung.
Intelligente Prozess-Bots unterstützen Ihr Team und helfen, Kundenprobleme dauerhaft und effizient zu lösen.
Automatisierung leicht gemacht.
Ihr One-Stop-Shop für erstklassige Automatisierungslösungen, die über eine einzige, benutzerfreundliche Plattform erstellt und verwaltet werden.
Verstärken Sie das Potenzial Ihres Teams
Stellen Sie jedem Mitarbeiter einen Assistenten zur Seite: NEVA - „NiCE Employee Virtual Attendant“ ist der führende Attended Bot für Contact Center.
Multiplikator für Ihre Belegschaft
Schnelle und präzise RPA-Bots erhöhen rund um die Uhr Durchsatz und Kapazität.
Grundlagen der Automatisierung
Identifizieren Sie alle Prozesse, die mit Automatisierung die besten Optimierungsergebnisse erzielen, und setzen Sie diese mit einem Mausklick um.
„Seitdem wir bei Telia Finland Oyj die NiCE RPA-Lösung nutzen, konnten wir die Bearbeitungszeiten für Anrufe und die Produktivität unseres Contact Centers deutlich verbessern und zugleich die Kundenzufriedenheit signifikant steigern.“
Topias Huovinen
Senior Manager, Telia Finland Oyj
All-Inclusive-Lösung für Automatisierung.
Ein Komplettpaket mit allen Komponenten, die für den erfolgreichen Einsatz von RPA im großen Rahmen erforderlich sind.
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