更快实现从洞察到成果的转化

它就像您追求卓越客户体验的战略伙伴。

CXone Mpower Actions 使用专门构建的 AI 来改变您优化运营的方式。 通过分析客户互动数据，它能发现规律模式、识别自动化机遇，并生成自动化客户洞察，将复杂数据转化为清晰的行动指南。

与一般的分析工具不同，Actions 专为客户体验领导者设计，可帮助您同时提高服务质量、运营效率和业务成果。

当然可以。 随着业务的发展，您的 AI 合作伙伴也会与您一起成长。

Actions 可无缝处理不断增加的数据量，能完美适配企业发展的每个阶段。 无论是处理数百次还是数百万次互动，系统都能保持卓越性能，并持续从增长的数据中学习进化。

业务规模越大，您的 AI 合作伙伴在发现机遇和提升效率方面就越智能。

通过前所未有的速度将洞察转化为成果。

Actions 不仅能识别客户问题的最佳解决路径，更会精准指导如何高效运用 CXone Mpower 工具。 其 AI 驱动的客户行动可让您实时了解导致联络量增加的原因，让您能够从根本上解决问题，而不是治标不治本。

这种方法意味着您能以更低成本实现业务目标，同时提升客户满意度和员工体验。

Actions 实现了两大领域的完美融合：深厚的客户体验专业积淀与尖端 AI 技术。

作为统一的 CXone Mpower 平台的一部分，它既包含经客户体验数据专门训练的定制模型，又整合了最新生成式 AI 的客户体验应用能力。 这种强强联合助您更快获取洞察、更准把握背景、更精确定位机遇。

因此，该系统不仅能显示发生了什么，还能显示为什么会发生这种情况以及您应该采取什么措施，帮助您缩小执行差距，推动业务发展。

传统分析只能告诉您过去发生了什么。 Actions 则会指导您现在该做什么。

多数工具要求用户自行挖掘洞察、解读复杂数据并规划后续步骤。 Actions 颠覆了这一模式——它主动发现洞察、用通俗语言解析、并推荐具体行动方案。

自动化客户洞察会在需要时即时呈现，且采用一目了然的表达方式。 这意味着您能减少分析时间、增加改进时间，每个洞察都直接关联核心业务成果。

只要会提问，就能用 Actions。

我们设计的系统不仅面向数据科学家或技术专家，也面向企业领导者。 对话式界面可让您与数据自然互动，只需询问您想知道的内容即可。

虽然熟悉业务目标和指标会有所帮助，但您无需专业分析技能或技术知识即可获得价值。 Actions 在后台完成所有复杂工作，用清晰易懂的日常语言提供洞察与建议。