世界トップクラスのCXで顧客と長期的な関係を構築
NICE CXoneは、運営コスト削減と、CXの向上を両立させます。DXの実現、自動化、AI活用を実現する機能で、次世代のコンタクトセンターを構築しましょう。
業務効率化
平均処理時間を30% 短縮
高品質な応対
放棄呼を30% 削減
より速く成長
350%のROIを実現
売上の向上
注文数が前年比64%増加
業界をリードするテクノロジー
NICE CXoneのコンタクトセンター機能は、数々の賞を受賞し、業界でも高く評価されています。グローバル企業などエンタープライズソリューションにおいても、高い機能性を発揮します。
高度なAI機能で業務効率化
エンタープライズ向けCXoneには、カスタマーサービスに特化した高度なAIが搭載されているため、オペレーターやスーパーバイザーはインサイトを活用し、よりスマートで効率的な仕事を行うことができます。
すべてが可能なCXone
CXoneは、オムニチャネルルーティング、ワークフォースの最適化、自動化、AI分析など、大規模なコンタクトセンター運営に必要な機能をすべてそろえたオールインワンのソリューションです。
Forrester Wave™ レポート2023でNICEがCCaaSのリーダーに選出
Forrester社が発表しているレポートでは、コンタクトセンターベンダーの最新ランキングや業界動向についてご覧いただけます。
利用実績
業界最高レベル
の99.9%のSLA
の99.9%のSLA
16年以上の
業界実績
業界実績
90万人以上のオペ
レーターが利用
レーターが利用
フォーチュン100
の 85社が利用
の 85社が利用
世界100か国以
上での利用
上での利用
