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À travers le monde entier, les organisations aspirent à offrir l'expérience client ultime, à renforcer leur valeur de marque et à accroître leur efficacité. La réussite de l'atteinte de ces objectifs repose sur trois avancées majeures : une plateforme centrée sur l'interaction, la convergence de capacités CX avancées, et une IA dédiée à l'expérience client.

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Dernières Nouvelles

Nouveau ! Forrester nomme NICE leader dans la catégorie CCaaS.

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NICE figure parmi les leaders du Magic QuadrantTM 2022 de Gartner© dans la catégorie RPA (Robotic Process Automation)

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NICE obtient le meilleur score du rapport 2022 de Gartner© sur la RPA pour son cas d’usage sur l’automatisation assistée

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NICE nommé leader dans la SPARK MatrixTM du Quadrant Knowledge Solutions dans le domaine de la Voix du Client

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Transformez votre Expérience Client en collaborant avec le partenaire 8 fois leader du Magic QuadrantTM de Gartner©

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Les plus grandes entreprises au monde nous font confiance.

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Nos témoignages clients

Notre engagement à améliorer l’expérience client de nos clients nous vaut aujourd’hui la confiance de plus de 620 000 agents dans le monde. Voici ce qu’ils en disent.

Avec pour mission de confectionner et de vendre les meilleurs paniers-cadeaux au monde, Wine Country Gift Baskets s’attache à fournir un service client de la meilleure qualité possible.

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Solera reconnaît la valeur ajoutée de l'IA et de l'automatisation qui arment ses employés pour offrir une expérience client exceptionnelle. Enlighten AI est la solution idéale pour mettre en œuvre l'Expérience Client et accompagner la vision de Solera.

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Découvrez comment NetApp a créé un système de support multicanal en mettant la connaissance client au cœur de leur stratégie.

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Découvrez comment Lumen va au-delà du simple parcours sans effort pour offrir une Expérience Client personnalisée et humanisée avec NICE ContactEngine. Résultat, des économies de coûts et une expérience client optimale.

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Les analystes le disent mieux que nous.

Forrester nomme NICE leader dans la catégorie CCaaS

La Wave™ Forrester : Contact Center As A Service, Q1 2023 – les résultats du rapport sont disponibles !

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Rapport Magic Quadrant 2022 de Gartner catégorie CCaaS

NICE a été positionné leader dans le Magic Quadrant™ de Gartner® dans la catégorie CCaaS pour la huitième année consécutive grâce à sa plateforme cloud CXone. Découvrez comment.

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Un rapport publié par Metrigy récompense NICE CXone Expert

Nice CXone Expert reçoit la distinction la plus élevée décernée par Metrigy dans son rapport d'évaluation des bases de connaissances en libre-service pour les clients.

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