Wallboards ermöglichen Contact Centern einen visuellen Überblick über die Leistung in Echtzeit. Dieses Anzeigeinstrument schafft Verantwortlichkeit für die Mitarbeiter und einen schnellen Überblick über den Status des Contact Centers.
Wallboards sind eine großartige Ergänzung für die Contact Center-Etage, da sie die Mitarbeiter motivieren. Sie lassen sich an jedes messbare Ziel anpassen. Wallboards können anzeigen:
Leaderboards
Wettbewerbspositionen
Geburtstage von Mitarbeitern
Spotlights für neue Mitarbeiter
YouTube-Videos
Ranglisten, Auszeichnungen und Erfolge
Individuell angepasste Unternehmensnachrichten
Alles, was Sie sich ausdenken können!
How NiCE is Redefining Customer Experience
NiCE offers the industry’s only unified AI platform for customer service automation. CXone Mpower revolutionizes how organizations automate customer service from start to finish—with channels, data, end-to-end workflows, and enterprise knowledge converging to improve customer experience at scale. With domain specific AI trained on the industry’s largest CX dataset, an open framework with endless integration possibilities, and a complete suite of advanced AI applications, CXone Mpower is one platform built for organizations of all sizes to deliver seamless customer service experiences, boost operational efficiency, and drive better outcomes.
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