NICE、業界初のChatGPT対応 CXoneによる会話型CXを発表
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CXone ExpertとOpenAIのジェネレーティブモデリングの先駆的な統合により、
人間にやさしい自動セルフサービスで顧客の問題を解決
Press Releases
NICE、2022年Gartner® Magic Quadrant™の RPA部門で初のリーダー認定
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企業のデジタルトランスフォーメーションを支援するNICE（Nasdaq：NICE、日本法人 ナイスジャパン株式会社 社長 安藤竜一）は本日、2022年ガートナー®の調査レポート「Magic Quadrant for Robotic Process Automation」でリーダーとして評価されたことを発表しました。NICEは本レポートで評価された15社のベンダーの1社であり、「実行能力（Ability to Execute）」と「ビジョンの完全性（Completeness of Vision）」においてリーダーとして位置づけられました。NICEがRPAのマジック・クアドラントでリーダーに選出されたのは今回が初めてです。
NICEのRPAが2022年SPARK Matrix™レポートで テクノロジーリーダーに選出される
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NICE（Nasdaq：NICE、日本法人 ナイスジャパン株式会社 社長 安藤竜一）は本日、同社の高度なRPAソリューションがQuadrant Knowledge Solutionsのテクノロジーリーダーに認定されたことを発表しました。
NICEのバーチャルアシスタントNEVAが大手損害保険会社、あいおいニッセイ同和損害保険の緊急サポートデスクのCXをサポート
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NEVAの採用により、より効率的でエラーリスクの少ないサービス提供を実現。AHT（平均処理時間）を大幅削減