Solution de gestion des effectifs (WFM)

Augmentez le taux d’utilisation des employés, améliorez l’efficacité de la planification pour une expérience client optimale grâce à une approche intelligente des prévisions et de la planification.

Améliorez l’ensemble de vos opérations (respect des plannings, assiduité, satisfaction et engagement des agents) avec une seule et même solution.

Réduisez les frais d’administration et de maintenance de votre solution de gestion des effectifs.

Anticipez les imprévus et modifiez vos effectifs en un clin d’œil.

Les canaux digitaux impliquent des comportements et des indicateurs différents pour les employés, assurez-vous de planifier et de recruter en conséquence !

Stimulez l’engagement et la flexibilité grâce à l’automatisation de l’approbation des offres d’horaires, des congés, des demandes d’échange et plus encore.

Proposez à vos responsables des flux de travail automatisés, des prévisions intrajournalières et des rapports de BI unifiés pour qu’ils gagnent en efficacité et puissent consacrer du temps au coaching et à l’élaboration de stratégies futures.

La technologie de prévision pilotée par l’IA retient le meilleur parmi plus de 40 algorithmes brevetés pour produire des prévisions et des planifications ultra précises sur l’ensemble des canaux.

Nous faisons de notre expertise un gage de votre réussite, grâce à nos services de transformation axés sur la création de valeur et sur votre activité.

Déployez votre WFM sur une application mobile pour améliorer la visibilité et la flexibilité des agents, et favoriser l’autonomie grâce à l’accès à la planification individuelle mobile et aux changements intrajournaliers.

Assurez-vous de disposer des bonnes ressources aujourd’hui et demain grâce à la modélisation proactive de scénarios complexes en matière de main-d’œuvre.