¿Está listo para ofrecer experiencias del cliente de siguiente nivel?

Plataforma de IA para CX

One AI platform to improve CX at scale

Purpose-built AI for CX at the core powers every experience on an open and flexible AI platform.

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The world’s best brands trust NiCE to power 15B+ interactions a year

CXone Mpower es una plataforma de AI desarrollada en la nube, que se integra fácilmente con cualquier tecnología para dar experiencias del cliente inteligentes y modernas. Con seguridad y cumplimiento listos para la empresa, admite GDPR, FedRAMP y los requisitos de datos soberanos. La plataforma es escalable y altamente disponible y ofrece recuperación ante desastres en múltiples regiones para operaciones confiables basadas en AI. 

La plataforma de IA de CXone Mpower protege su marca con protocolos de seguridad de nivel empresarial y los más altos estándares de cumplimiento para proteger los datos confidenciales de sus clientes. Con comunicaciones cifradas, almacenamiento seguro de datos y monitoreo continuo, siempre cumplirá los requisitos regulatorios de su industria. 

Diseñada para la flexibilidad, la plataforma de AI de CXone Mpower ofrece un amplio apoyo de API y conectores prediseñados para integrarse con su CRM, ERP y otro software empresarial. Puede conectar cualquier sistema heredado y automatizar flujos de trabajo para lograr un aprendizaje automático sin problemas para el servicio al cliente.

Fácil: está diseñada para la nube. Con una arquitectura modular completa, la plataforma simplifica las pilas de tecnología, elimina los silos de datos y ofrece seguridad y escalabilidad de nivel empresarial. Puede adaptarse a cualquier tecnología heredada o emergente para la automatización inteligente sin preocuparse por el desempeño o la confiabilidad.

Use cualquier base de conocimientos que quiera, incluyendo Salesforce, SharePoint, Zendesk, Confluence y más. Nosotros nos encargamos.  

Sí. CXone Mpower hace que los chatbots externos se sientan como en casa tanto en los canales de voz como en los digitales.

Sí. CXone Mpower puede integrarse con su herramienta de asistencia para agentes dirigida por IA con integraciones prediseñadas y conexiones fáciles de crear. También admite puntos de asistencia personalizados para agentes.