منصة الذكاء الاصطناعي لتجربة العملاء

One AI platform to improve CX at scale

Purpose-built AI for CX at the core powers every experience on an open and flexible AI platform.

مشاهدة العرض التوضيحي طلب عرض أسعار

The world’s best brands trust NiCE to power 15B+ interactions a year

One AI platform.
Endless CX possibilities.

كل احتياجات تجربة العملاء على منصة واحدة

Purpose-built AI for CX

Automatically deliver spot-on, conversational interactions from intent all the way to fulfillment, driven by thousands of domain-specific CX AI models and GenAI.

See how

التكاملات

يمكنك دمج أي تقنية تستخدمها بفضل توفر المئات من عمليات التكامل المعدة مسبقًا، وميزة اختيار الشركاء، والتطوير بتعليمات برمجية منخفضة/من دون تعليمات برمجية لتخصيص المنصة كما تريد.

البنية السحابية

Optimize and scale your operations with 40+ apps built on a secure and reliable cloud.

Discover how

Dashboards & Reporting

يمكنك اتخاذ قرارات أسرع استنادًا إلى بيانات سابقة ولحظية من خلال معرفة جميع رؤى تجربة العملاء التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي في مكان واحد.

Explore further

الثقة & الامتثال

يمكنك تعزيز ثقة العملاء والحفاظ على الأمان والامتثال مع المراقبة والتشفير على مدار الساعة، بالإضافة إلى ضمان اتفاقية مستوى الخدمة.

الصوت المعزز بالذكاء الاصطناعي

يمكنك إزالة الحواجز اللغوية للمحادثات التي تتدفق بقوة الذكاء الاصطناعي.

Learn more

Two market leaders unite to accelerate the
future of AI-first customer experience.

Learn more

Transform CX with an
AI-first platform

Go beyond interaction management. Orchestrate workflows that connect people, AI, and processes so your entire organization can anticipate, adapt, and deliver seamlessly on every customer need.
Learn more
Leave outdated tools behind. Equip employees with specialized copilots and real-time intelligence that elevate performance, enabling people and AI to work as one unified team across front, mid, and back office.
Learn more
Transform service into effortless experiences. From intent to fulfillment, AI agents built for CX learn from your data and insights—making every interaction smart, fast, and intuitive.
Learn more

Real execution, real transformation, real results

89%

faster average response time

+15%

revenue per call

75%

saved on technology costs

+25%

increase in operational efficiency

+51%

of interactions resolved by self-service

+15

CSAT points increase in score

Redefine customer service with
the ultimate AI platform

انتقل من العمل اليدوي إلى العمل التلقائي، ومن الاستجابة للمشكلات إلى المبادرة بحلها قبل وقوعها، ومن الحلول العامة إلى الحلول المخصصة

اطّلع على آراء مديري تجربة العملاء العالميين

الاطلاع على كل دراسات الحالة

تُسرّع Hastings Direct من نجاح تجربة العملاء باستخدام CXone Mpower من NiCE

26%

الزيادة في الإنتاجية

£2 million

هو المبلغ المحدد الذي يمكن توفيره في التكاليف

معرفة المزيد

تدمج Marriott تقنياتها وتتمتع بإمكانية التوافق باستخدام CXone Mpower من NiCE

80+

Advancements in 6 weeks on the platform

تحسين

مراقبة الأنظمة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها

معرفة المزيد

Dive deeper into the latest insights on unlocking CX AI transformation at scale

الأسئلة الشائعة

الاطلاع على كل الأسئلة الشائعة

منصة CXone Mpower هي منصة ذكاء اصطناعي قائمة على السحابة، يمكن دمجها بسهولة مع أي تقنية لتقديم تجارب عملاء ذكية وحديثة. تدعم المنصة اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وFedRAMP ومتطلبات البيانات السيادية بفضل ما توفره من أمان وامتثال على مستوى المؤسسة. تتميز المنصة بقابليتها للتوسع والاعتمادية العالية وتوفر إمكانية تعافٍ من الكوارث في مناطق متعددة لضمان عمليات موثوقة مدعومة بالذكاء الاصطناعي.

توفر منصة الذكاء الاصطناعي CXone Mpower حماية لعلامتك التجارية من خلال بروتوكولات أمان على مستوى المؤسسة وأعلى معايير الامتثال لحماية بيانات عملائك الحساسة. بفضل الاتصالات المشفرة والتخزين الآمن للبيانات والمراقبة المستمرة، تضمن لك المنصة التوافق الدائم مع المتطلبات التنظيمية في مجالك.

صُمِّمت منصة الذكاء الاصطناعي CXone Mpower لتوفير المرونة، حيث توفر دعمًا واسع النطاق لواجهة برمجة التطبيقات وموصلات جاهزة للتكامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء وتخطيط موارد المؤسسة وغيرها من برامج المؤسسة. يمكنك ربط أي نظام قديم وأتمتة مهام سير العمل لتحقيق تعلم آلي خالٍ من المشكلات في خدمة العملاء.

الأمر بسيط، فهي مصممة للعمل على السحابة. بفضل بنيتها الحاسوبية الكاملة والقابلة للتطوير، تبسِّط المنصة البنية التقنية للنظام، وتقضي على تجزئة البيانات، وتوفر الأمان وقابلية التوسع على مستوى المؤسسة. يمكنك التكيف مع أي تقنية قديمة أو ناشئة لتنفيذ الأتمتة الذكية من دون القلق بشأن الأداء أو الموثوقية.

يمكنك دمج أي قاعدة معرفة تريدها، بما في ذلك Salesforce وSharePoint وZendesk وConfluence وغيرها. فنحن نوفر لك الدعم الكامل.

نعم. تتيح لك منصة CXone Mpower دمج روبوتات دردشة خارجية بكل سلاسة في كل من القنوات الصوتية والرقمية.

نعم. يمكن لمنصة CXone Mpower التكامل مع أداة مساعدة الوكلاء الموجهة بالذكاء الاصطناعي الخاصة بك من خلال عمليات التكامل المعدة مسبقًا والاتصالات سهلة الإنشاء. كما تدعم نقاط نهاية مساعدة الوكلاء المخصصة.