عمليات التكامل

تمتع بالراحة التامة من خلال منصة ذكاء اصطناعي مفتوحة

Meet your unique operational needs with prebuilt integrations, no/low-code developer tools, and your choice of the best partners.  

مشاهدة العرض التوضيحي طلب عرض أسعار

The world’s best brands trust NiCE to power 15B+ interactions a year

احصل على الاتصال السريع والمرن الذي تحتاج إليه

اجعل المنصة ملكك مع CXone Mpower APIs، والتكاملات، والأدوات سهلة الاستخدام التي تتيح لك إنشاء الحل المناسب.

اكتشف المزيد حول تكاملات CRM

توفر CXone Mpower المئات من عمليات تكامل إدارة علاقات العملاء (CRM) المعدة مسبقًا مثل Salesforce وOracle وMicrosoft Dynamics وZendesk وServiceNow وغيرها. كما يمكنك الاتصال بسهولة بأنظمة موزع المكالمات الأوتوماتيكي (ACD) والاتصالات الموحدة الخدمية (UCaaS) وقواعد المعرفة والوكلاء الافتراضيين. 

سهل جدًا. تدعم CXone Mpower أدوات المطورين ذات التعليمات البرمجية المنخفضة/الخالية من التعليمات البرمجية من خلال إطار عمل يضم مكونًا أساسيًا ووحدات NiCE، ما يجعل ربط الأنظمة وتكوينها بسيطًا من دون الحاجة إلى دعم واسع النطاق للمطورين أو معرفة تقنية.

تجعل وحدة CRM التكامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) سريعًا وسهلاً بحيث يتم توصيل بيانات العملاء مباشرة إلى واجهة الوكيل. كما أنها توفر تحديثات ثنائية الاتجاه مع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، ما يمنح الوكلاء رؤى سياقية في الوقت الفعلي. 

توفر عمليات التكامل في CXone Mpower وحدات مختصة للعمليات مثل التوجيه المتعدد لموزع المكالمات الأوتوماتيكي (ACD)، وتحويل الصوت إلى نص المدعوم بالذكاء الاصطناعي، وتنسيق الروبوتات، ودعم الوكلاء في الوقت الفعلي، والمصادقة متعددة العوامل. وكل منها مصمم لجعل العمليات أكثر سلاسة وتبسيط الاتصالات المعقدة. 

تتضمن واجهات برمجة التطبيقات في CXone Mpower مجموعة واسعة من أدوات المطورين لمساعدتك على تخصيص عمليات التكامل لتناسب احتياجات عملك، سواء كنت تستخدم منصات ذات تعليمات برمجية منخفضة أو تبني مهام سير عمل مخصصة من الصفر. 

من خلال الجمع بين عمليات التكامل المعدة مسبقًا والوحدات الذكية والأدوات ذات التعليمات البرمحية المنخفضة، تقلل CXone Mpower بشكل كبير من وقت الإعداد وتعقيده. يمكنك نشر الأتمتة بسرعة وتسهيل رحلات العملاء وتوسيع نطاق الخدمة الأكثر ذكاءً.

نعم. إن منصة CXone Mpower مدعومة بشبكة قوية من الشركاء وسوق عبر الإنترنت يوفر عمليات تكامل موثوقة وإضافات معتمدة.

يمكنك استكشاف عمليات تكامل إدارة علاقات العملاء (CRM) وأدوات المطورين وواجهات برمجة التطبيقات الخاصة بمنصة CXone Mpower من خلال جولة تفاعلية للمنتج أو مشاهدة العرض التوضيحي لـ CXone Mpower.

خصصها وفق أهداف عملك

التزم بأهدافك الاستراتيجية واحتياجات العملاء. قدّم نماذج البيانات والقدرات الخاصة بك إلى منصة NICE المفتوحة والقابلة للتوسيع مع خيارات تخصيص لا نهائية. يظل عملك مسيطراً بالكامل، دون الحاجة للبدء من الصفر.

عزز رحلة العميل

مكّن تجارب دقيقة ومخصصة من خلال عدد هائل من التكاملات الجاهزة مع أطراف ثالثة، مما يقلل وقت التطوير ويربط بين مكاتب الواجهة والخلفية. ابنِ الولاء عند كل تفاعل على طول رحلة العميل.

عزز إنتاجية الوكلاء

أزل العقبات أمام الوكلاء وابتكر تجربة أكثر إنتاجية من خلال التكامل والأتمتة. تقوم Hubs من NICE بسرعة ببناء الروابط التي توفر للوكلاء البيانات التي يحتاجونها في الوقت المناسب، على سطح مكتب موحّد.

اربط الأنظمة وابتكر القيمة

اختر من بين أكثر من 170 تطبيقًا مدمجًا مسبقًا في سوق NICE. زد قيمة منصة CXone Mpower المعتمدة على الذكاء الاصطناعي من خلال توسيع الوظائف لتشمل أنظمة الأعمال الحيوية الأخرى وابتكر بيئة خدمة العملاء المثلى.