RPA開発者を共同で育成する「エクセレンスセンター」を設立し、将来のIT人材育成に貢献
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Dec 22, 2021
NICEとニコルズカレッジ(米国)が提携、RPAのエキスパートに対する需要急増に対応すべく実践教育を提供
NICEのカスタマージャーニー分析が技術的卓越性と顧客へのインパクトにおいて評価される
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Dec 21, 2021
Quadrant Knowledge Solutionsは、業界最先端のAIやクラウドネイティブな\nオムニチャネルプラットフォームの統合などを含むNICEソリューションの多彩なポートフォリオが、独自の差別化要素を提供することをレポートで強調
第4回「NICE DEVoneパートナーカンファレンス」で業界最先端のCXoneアプリケーションパートナーを表彰
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Dec 21, 2021
アワードを通じて円滑なデジタルカスタマーエクスペリエンスを提供するための革新的なアプリケーションを評価
NICE、ワークフォース・マネジメントを最適化し、消費者のデジタルエクスペリエンスを改善するイノベーションを発表
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Dec 17, 2021
NICE WFMスイートにより、企業はデジタル時代のワークフォース管理の簡素化を実現 柔軟性を提供し、顧客と従業員のエンゲージメント向上に寄与
NICEとGoogle Cloudが提携し、セルフサービスエクスペリエンスを改善するデジタルチャネルを介したよりスマートなコミュニケーションを促進
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Dec 16, 2021
AI 搭載のNICE「CXone」とGoogle CloudのCCAIアプリケーションが統合され、人間のエージェント、音声ボット、チャットボットの効率を改善
NICE CXoneがSPARK Matrix™による2021年CCaaSレポートにおいて総合1位を獲得
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Dec 14, 2021
デジタルファーストのセルフサービスとオムニチャネル機能の統合によるエージェントとカスタマーエクスペリエンスを包括的に改善するアプローチを評価テクノロジーエクセレンスと顧客へのインパクトでCXoneが最高スコアを獲得
NICE が2021 年第3 四半期で総収益を20%、 クラウド収益を28%と大幅に増加
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Dec 10, 2021
すべての地域と事業領域で二桁台の収益成長を報告2021年全体の総収益とEPSのガイダンスを引き上げ
NICEのAIとロボティクス技術が英国主要政府機関の複雑性を緩和
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Dec 1, 2021
英国政府当局は、実証済みの機能、精度、拡張性を理由に、NICE Advanced Process Automationを選択
NICE CXoneがDMGコンサルティングのレポートで15のカテゴリーにわたりベンダー満足度満点を獲得
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Nov 30, 2021
クラウド型コンタクトセンターのインフラストラクチャレポートでイノベーションと最新製品が評価され、最高の満足度評価を獲得
NICEが消費者への公正な対応とFCAへの準拠を支援するEnlighten AI for Vulnerable Customersをリリース
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Nov 26, 2021
AIと機械学習モデルを活用し、従業員にリアルタイムでガイダンスとコーチングを提供。脆弱な消費者への公正な対応を企業がビジネスプロセスに組み込むことを促進する新ソリューション