Conçue pour la qualité. Développée pour la simplicité.
La solution NICE Quality Management vous aide à offrir de meilleures expériences clients omnicanales en permettant aux agents de recevoir un feedback ciblé. La solution utilise une analyse et une catégorisation automatiques et granulaires pour identifier les interactions qu’il convient d’évaluer et découvrir les tendances. Les agents gardent ainsi le cap et les clients sont heureux.
Seule ou intégrée à la plateforme CXone, la solution NICE Quality Management garantit la qualité en offrant des capacités analytiques sophistiquées sans recourir à une armée d’experts de la data.