La integración de su software de CRM con los sistemas de Contact Center mejora la experiencia del agente
Integraciones
Siéntase como en casa con una plataforma de AI abierta
Cumple con tus necesidades operativas únicas con integraciones preconstruidas, herramientas para desarrolladores sin código o de bajo código, y tu elección de los mejores socios.Ver la demostración Solicitar una cotización
Las mejores marcas del mundo confían en NiCE para impulsar más de 15 mil millones de interacciones al año
Obtenga la conectividad rápida y flexible que necesita
Haz que la plataforma sea tuya con las API, integraciones y herramientas fáciles de usar de CXone Mpower, que te permiten crear la solución adecuada.Descubre más sobre las integraciones de CRM.
Personaliza según los objetivos de tu negocio.
Mantente fiel a los objetivos estratégicos y a las necesidades de los clientes. Trae tus propios modelos de datos y capacidades a la plataforma abierta y extensible de NICE con infinitas opciones de personalización. Tu empresa mantiene el control, sin tener que empezar desde cero.
Fortalece el recorrido del cliente
Ofrece experiencias precisas y personalizadas con una gran cantidad de integraciones de terceros preconstruidas que reducen el tiempo de desarrollo y conectan el front office y el back office. Genera lealtad en cada interacción a lo largo del recorrido del cliente.
Impulsa la productividad de los agentes
Elimina la fricción para los agentes y crea una experiencia más productiva mediante integraciones y automatización. Los Hubs de NICE establecen rápidamente conexiones que brindan a los agentes los datos que necesitan, cuando los necesitan, en un escritorio unificado.
Conecta sistemas y crea valor
Elige entre más de 170 aplicaciones preintegradas en el marketplace de NICE. Aumenta el valor de tu plataforma CXone Mpower AI-first ampliando su funcionalidad hacia otros sistemas críticos para el negocio y crea el entorno óptimo de atención al cliente.Personalice la plataforma según sus necesidades exactas
Los Hubs optimizan las conexiones
Los conectores de Hub preconstruidos para aplicaciones de terceros son intuitivos, de bajo código y nativos en la nube, lo que permite una experiencia plug and play sencilla con capacidad de escalado.
Herramientas para desarrolladores para personalización propia (DIY)
Accede a cientos de API y SDK para una fácil integración con aplicaciones de terceros. Crea integraciones y aplicaciones personalizadas y accede a una biblioteca completa de documentación.
Marketplace de aplicaciones CXexchange
Una amplia gama de aplicaciones y servicios preconstruidos diseñados para satisfacer necesidades específicas, acelerar los objetivos empresariales y liderar en un mercado competitivo.
Historias de éxito
Vea lo que dicen los líderes mundiales de CX
Una solución integral mejora la experiencia del cliente y del empleado
17%
de reducción del tiempo promedio de gestión (AHT) general
87%
de reducción (máxima) en AHT para llamadas especializadas
Cambia de Avaya a la solución flexible y escalable CXone Mpower de NiCE
100%
de llamadas supervisadas y calificadas por su calidad
8,000+
intérpretes migrados en CXone Mpower
CXone Mpower permite a Expivia competir directamente con grandes BPO.
22%
de mejora en las puntuaciones de sentimientos
Mejora
del desempeño y compromiso del agente
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