体验优化 (XO)

将对话转化
为解决方案

客户对话中蕴含宝贵价值。 我们助力您挖掘、 学习这些价值,并将其转化为 更高效的自助服务体验。

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行之有效的智慧结晶

数据是您最宝贵的资产 —— 它揭示
有效方法,并让这些方法为所有人创造更大价值。

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洞悉客户真实需求

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聚焦核心重点

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快速构建新流程

无需编码,即可将座席的问题解决步骤转化为智能自动化流程。

从成功经验中学习

对话成为理解并解决问题的体验蓝图。

  • 精准捕捉客户真实需求 —— 即便请求包含多层含义或使用非预期表述。

  • 聚焦能产生实际成果的事项。 识别 哪些自助服务选项 影响最大及其原因

  • 以顶级座席为模板, 将他们的成功方法转化 为即用型对话流程。

  • 无需专业技术, 即可将洞察转化为行动。 只需点击几次, 新对话流程就能顺畅上线。

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