AI Copilot para líderes de CX

De la información a los resultados, más rápido

Detecte oportunidades, cierre brechas y alcance objetivos empresariales con un socio de IA que transforma datos complejos en acciones claras.

Ver la demostración Solicitar una cotización

The world’s best brands trust NiCE to power 15B+ interactions a year

Datos que hacen la diferencia

Cree un mundo donde las respuestas lo encuentren primero, las oportunidades aparezcan antes que los problemas y sus objetivos empresariales se vuelvan realidad antes.

Download datasheet Take the tour

Respuestas que llegan a usted

Haga preguntas en un lenguaje cotidiano y reciba información clara sobre su negocio, sin necesidad de analistas ni informes.

Encuentre el camino perfecto hacia adelante

Vea cómo se compara con los estándares de la industria y descubra oportunidades específicas para alcanzar sus objetivos más rápido.

Alcance sus objetivos con confianza

Vea cómo se compara con los estándares de la industria y descubra oportunidades específicas para alcanzar sus objetivos más rápido.

Vea lo que realmente está sucediendo

Genere confianza en todos los niveles con visibilidad completa sobre cómo funcionan sus soluciones de IA y cómo aportan valor.

Inteligencia que funciona

Convierta datos complejos en pasos sencillos que hagan avanzar su negocio.

Transforme la información en mejoras: mejore el desempeño del agente, las experiencias del cliente y la excelencia operativa.
Detecte problemas potenciales antes de que crezcan, con alertas automáticas que resaltan patrones inusuales y sugieren qué hacer después.
Identifique la información que falta y complétela sin problemas, usando los aprendizajes de sus interacciones más exitosas con los clientes.
Solo pregunte lo que quiera saber. Sus datos responden en lenguaje natural, haciendo que la información compleja sea comprensible al instante.
Vea exactamente cómo funcionan sus herramientas de IA, validando sus inversiones y mostrando dónde centrar sus siguientes estrategias.

Un camino más inteligente hacia el éxito

Traduzca sus datos en una dirección clara. Comprenda cómo se compara con los puntos de referencia de la industria, dónde existen brechas de conocimiento y exactamente qué hacer para lograr mejores resultados, todo más rápido de lo que creía posible.

Historias de éxito

Vea lo que dicen los líderes mundiales de CX

ONE renueva la experiencia del cliente con soluciones Enlighten AI de NiCE

50%

del objetivo de resolución cumplido

Obtenga más información

Productos relacionados

Capacitando a los capacitadores

Descubra cómo la IA está transformando la dirección
de la experiencia del cliente.

¿Está listo para experimentar el poder de una plataforma?

Permítanos mostrarle cómo NiCE puede unificar, automatizar y mejorar toda su experiencia del cliente, con IA en el centro y los resultados en primer plano.

Mire la demostración Contacte a ventas

Preguntas frecuentes

Piense en ello como su socio estratégico para la excelencia en la experiencia del cliente.

Actions de CXone Mpower usa AI especialmente diseñada para transformar la forma en que optimiza sus operaciones. Analiza sus interacciones con clientes para descubrir patrones, identificar oportunidades de automatización y generar información automatizada sobre los clientes que convierte datos complejos en próximos pasos claros.

A diferencia de las herramientas de análisis genéricas, Actions está diseñado específicamente para líderes de CX y lo ayuda a mejorar la calidad del servicio, la eficiencia operativa y los resultados empresariales, todo a la vez.

Por supuesto. Conforme su negocio crece, su socio de IA crece con usted.

Actions está diseñado para gestionar volúmenes de datos crecientes sin problemas y se adapta a la evolución de su organización sin perder el ritmo. Ya sea que gestione cientos o millones de interacciones, el sistema mantiene su desempeño mientras aprende continuamente de su conjunto de datos en expansión.

Cuanto más crece su negocio, más inteligente se vuelve su socio de IA a la hora de identificar oportunidades e impulsar la eficiencia.

Convirtiendo la información en resultados, más rápido que nunca.

Actions identifica rutas de resolución óptimas para los problemas de los clientes y le muestra exactamente cómo aprovechar sus herramientas CXone Mpower de manera más efectiva. Sus acciones de atención al cliente basadas en IA le dan visibilidad en tiempo real de lo que impulsa el volumen de contactos, lo que le permite tratar las causas fundamentales en lugar de los síntomas.

Este método significa que puede alcanzar los objetivos empresariales de manera más eficiente, reduciendo costos y mejorando simultáneamente la satisfacción del cliente y la experiencia de los empleados.

Actions reúne lo mejor de ambos mundos: profunda experiencia en CX e IA de vanguardia.

Como parte de la plataforma unificada CXone Mpower, combina modelos especializados entrenados específicamente en datos de experiencia del cliente con las últimas capacidades de IA generativa para CX. Esta poderosa combinación lo ayuda a acceder a información más rápido, comprender mejor el contexto e identificar oportunidades con mayor precisión.

El resultado es un sistema que no solo muestra lo que está sucediendo, sino que también muestra por qué es importante y qué debe hacer al respecto, ayudándolo a cerrar brechas de ejecución e impulsar su negocio.

Los análisis tradicionales le cuentan lo que sucedió. Actions le dice qué hacer al respecto.

La mayoría de las herramientas exigen que usted busque información, interprete datos complejos y determine los próximos pasos por su cuenta. Actions invierte este modelo: encuentra la información para usted, la explica en un lenguaje sencillo y recomienda acciones específicas a tomar.

La información automatizada sobre los clientes aparece justo cuando la necesita, en un formato que puede comprender de inmediato. Esto significa menos tiempo analizando y más tiempo mejorando, y cada información está directamente vinculada a los resultados empresariales que importan.

Si puede hacer preguntas, puede usar Actions.

Hemos diseñado el sistema para que sea accesible para líderes de negocio, no solo para científicos de datos o especialistas técnicos. La interfaz conversacional le permite interactuar con sus datos de forma natural, solo preguntando lo que quiere saber.

Aunque es útil estar familiarizado con los objetivos y las métricas de su negocio, no necesita competencias analíticas especializadas ni conocimientos técnicos para extraer valor. Actions hace el trabajo complejo detrás de escena, dando información y recomendaciones en un lenguaje claro y cotidiano.