Großer Erfolg beginnt mit smarter Customer Experience.Mit NiCE arbeiten Menschen, Prozesse und KI als Einheit — und jede Interaktion wird zum Wettbewerbsvorteil.
Vertrauenswürdig für mehr als 25.000 Marken weltweit
Zu den bestbewerteten Lösungen in Kundenbewertungen
„Die neuen Funktionen der NiCE CXone Lösung sowie ihre Fähigkeit, sich in unsere internen und externen Tools zu integrieren, haben den Weg für eine Reihe neuer Initiativen geebnet, die in den kommenden Jahren zahlreiche Vorteile bringen werden.“
SENIOR DIRECTOR GLOBAL TELECOMS SERVICES
TRIPADVISOR
„Die in den NiCE CXone Lösungen integrierten KI-Funktionen haben es uns ermöglicht, unsere KI-Roadmap deutlich weiter voranzutreiben, als wir ursprünglich erwartet hatten.“
CONTACT CENTER DIRECTOR
CARNIVAL UK
„Wir arbeiten mit einem großartigen Team bei NiCE zusammen, was entscheidend war, da sich der Übergang wie das Erlernen einer neuen Sprache anfühlte. Dank dieses Teams sind wir von einer steilen Lernkurve zu einem stabilen Zustand übergegangen und bereit, die Grenzen des Möglichen weiter zu verschieben.“
CONTACT CENTER INFRASTRUCTURE AND PLANNING MANAGER
FULTON BANK
„Ich habe das Gefühl, dass NiCE uns dabei unterstützen möchte, eine bessere Version unserer selbst zu werden. Es gibt nur wenige Unternehmen, die so stark in Thought Leadership investieren – insbesondere darin, wie KI das Contact Center nachhaltig verändern wird.“
DIRECTOR OF CUSTOMER EXPERIENCE
VERA BRADLEY
„NiCE Mpower gibt uns mehr Möglichkeiten, unser gesamtes Service Center flexibel hoch- oder herunterzuskalieren – sowohl für ausgelagerte als auch für interne Agents. Dass alle Agents auf exakt demselben System arbeiten, erhöht unsere Flexibilität, Kundenanforderungen effizient zu erfüllen.“
BUSINESS CONSULTANT
DUTCH RAILWAYS