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10 Bewährte Verfahren für Contact-Center Arbeit im Homeoffice

Sie haben Ihre Agenten schnell in ein Homeoffice-Umfeld versetzt, um auf die aktuelle Krise zu reagieren. Jetzt ist es an der Zeit, dafür zu sorgen, dass Ihre Leistung durch diese Veränderung nicht beeinträchtigt wird. Von den Gründungselementen und der Planung bis hin zum leistungsorientierten Management müssen Sie Ihre Leistung jetzt sowie in Zukunft beschleunigen.
Nutzen Sie diesen Guide, um die wichtigsten Best Practices zu verstehen, um Leistungen zu erzielen, die Ihre Kunden und Mitarbeiter gewohnt sind. Dies ist entscheidend für den anhaltenden Erfolg Ihres Unternehmens in der neuen Umgebung.