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Eine dritte Auszeichnung, geprägt von Kunden, die sich auf NiCE verlassen, um messbare Ergebnisse in großem Maßstab zu erzielen

Hoboken, New Jersey, 6. April 2026 – NiCE (Nasdaq: NICE) gab heute bekannt, dass das Unternehmen erneut als einziger Anbieter im Bericht Gartner® Peer Insights™ Voice of the Customer 2026 für Contact Center as a Service (CCaaS) als „Customers’ Choice“ ausgezeichnet wurde. Dies ist das dritte Mal, dass NiCE diese Auszeichnung erhält.

Diese Auszeichnung basiert auf Feedback und Bewertungen verifizierter Endnutzer zum Stand vom 31. Dezember 2025. Basierend auf 82 Bewertungen erzielte NiCE eine Gesamtbewertung von 4,7 von 5 Punkten, wobei 86 Prozent der Kunden angaben, NiCE weiterzuempfehlen.

Laut Gartner: „Anbieter, die im oberen rechten Quadranten der ‚Voice of the Customer‘-Quadranten positioniert sind, werden mit der Auszeichnung Gartner Peer Insights Customers’ Choice geehrt, die durch ein entsprechendes Badge gekennzeichnet ist. Die ausgezeichneten Anbieter erreichen oder übertreffen sowohl den Marktdurchschnitt in der Gesamtbewertung als auch den Marktdurchschnitt in Bezug auf Nutzerinteresse und -akzeptanz.“

Im Gartner Peer Insights Voice of the Customer for Contact Center as a Service 2026 umfassen Kommentare von NiCE-Kunden unter anderem:

• „Die Balance zwischen Innovation und Kundensupport bleibt eine fortlaufende Herausforderung für Serviceteams“
• „Langfristige Erfahrungen zeigen ROI und Benutzerfreundlichkeit der NiCE-Technologien“
• „Eine leistungsstarke, unterstützende und transformative Plattform, gestützt durch außergewöhnliche Expertise“

Jeff Comstock, President of CX Product & Technology bei NiCE, erklärte:
„Solch herausragende Bewertungen im diesjährigen Voice of the Customer Bericht zu erhalten, ist für uns von großer Bedeutung. Unsere Kunden erweitern kontinuierlich die Grenzen dessen, was exzellente Kundenerlebnisse ausmacht, und wir sind stolz darauf, gemeinsam mit ihnen zu innovieren. Diese hohen Bewertungen spiegeln unser unermüdliches Engagement wider, vertrauenswürdige KI auf Enterprise-Niveau in jeden Workflow, jeden Agenten und jede Interaktion zu integrieren. Wir sind unseren Kunden zutiefst dankbar für ihr Vertrauen und bleiben fest entschlossen, Unternehmen dabei zu unterstützen, mit CXone außergewöhnliche Ergebnisse zu erzielen.“

Gartner-Hinweise
GARTNER ist eine eingetragene Marke und Dienstleistungsmarke von Gartner, und Peer Insights ist eine eingetragene Marke von Gartner, Inc. und/oder deren Tochtergesellschaften in den USA und international und wird hier mit Genehmigung verwendet. Alle Rechte vorbehalten.
Die Inhalte von Gartner Peer Insights spiegeln die Meinungen einzelner Endnutzer wider, basierend auf deren eigenen Erfahrungen mit den auf der Plattform gelisteten Anbietern. Sie sind nicht als Tatsachenbehauptungen zu verstehen und geben nicht die Ansichten von Gartner oder dessen Tochtergesellschaften wieder. Gartner empfiehlt keinen Anbieter, kein Produkt oder keine Dienstleistung, die in diesen Inhalten dargestellt werden, und übernimmt keine ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien hinsichtlich deren Richtigkeit oder Vollständigkeit, einschließlich Garantien der Marktgängigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck.

Quellen
Gartner: 2026 Gartner Peer Insights Voice of the Customer for Contact Center as a Service (CCaaS), 27. Februar 2026.

Über NiCE
NiCE (NASDAQ: NICE) transformiert die Welt mit KI, die den Menschen in den Mittelpunkt stellt. Unsere speziell entwickelten, KI-gestützten Plattformen automatisieren Interaktionen und verwandeln sie in proaktive, sichere und intelligente Aktionen. So ermöglichen wir es Einzelpersonen und Unternehmen, zu innovieren und zu handeln – von der Interaktion bis zur Lösung.
Mehr als 150 Länder weltweit vertrauen auf NiCE. Unsere Plattformen sind branchenübergreifend im Einsatz und verbinden Menschen, Systeme und Workflows, um intelligenter in großem Maßstab zu arbeiten, die Leistung im gesamten Unternehmen zu steigern und nachweislich messbare Ergebnisse zu liefern.

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Markenhinweis
NiCE und das NiCE-Logo sind Marken von NICE Ltd. Alle anderen Marken sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber. Eine vollständige Liste der Marken von NICE finden Sie unter: www.nice.com/nice-trademarks.

Zukunftsgerichtete Aussagen
Diese Pressemitteilung enthält zukunftsgerichtete Aussagen im Sinne des Private Securities Litigation Reform Act von 1995. Solche Aussagen, einschließlich der Aussagen von Herrn Comstock, basieren auf den aktuellen Überzeugungen, Erwartungen und Annahmen der Geschäftsleitung von NICE Ltd. (das „Unternehmen“).
In einigen Fällen lassen sich solche Aussagen an Begriffen wie „glauben“, „erwarten“, „anstreben“, „können“, „werden“, „beabsichtigen“, „sollten“, „prognostizieren“, „antizipieren“, „planen“, „schätzen“ oder ähnlichen Formulierungen erkennen.
Diese Aussagen unterliegen einer Reihe von Risiken und Unsicherheiten, die dazu führen können, dass die tatsächlichen Ergebnisse oder Leistungen des Unternehmens wesentlich von den hier beschriebenen abweichen, darunter unter anderem Veränderungen der allgemeinen wirtschaftlichen und geschäftlichen Bedingungen, Wettbewerb, die erfolgreiche Umsetzung der Wachstumsstrategie des Unternehmens, der Erfolg und das Wachstum des Cloud-Software-as-a-Service-Geschäfts, schnelle Veränderungen in Technologie und Marktanforderungen, die Implementierung von KI-Funktionen in bestimmten Produkten und Dienstleistungen, ein Rückgang der Nachfrage nach den Produkten des Unternehmens, die Unfähigkeit, neue Technologien, Produkte und Anwendungen rechtzeitig zu entwickeln und einzuführen, Schwierigkeiten bei weiteren Akquisitionen oder bei der effektiven Integration erworbener Unternehmen, Verlust von Marktanteilen, Unfähigkeit, bestimmte Marketing- und Vertriebsvereinbarungen aufrechtzuerhalten, die Abhängigkeit des Unternehmens von Drittanbietern von Cloud-Computing-Plattformen, Hosting-Infrastrukturen und Servicepartnern, Cyberangriffe oder andere Sicherheitsvorfälle, Datenschutzbedenken, Veränderungen von Wechselkursen und Zinssätzen, Auswirkungen zusätzlicher steuerlicher Belastungen infolge unserer globalen Geschäftstätigkeit, die Auswirkungen unerwarteter Ereignisse oder geopolitischer Entwicklungen, einschließlich politischer Instabilität oder bewaffneter Konflikte, die unser Geschäft und die Weltwirtschaft beeinträchtigen können, unsere Fähigkeit, qualifiziertes Personal zu gewinnen und zu halten, die Auswirkungen neuer oder geänderter Gesetze, Vorschriften oder Standards auf das Unternehmen und seine Produkte sowie verschiedene weitere Faktoren und Unsicherheiten, die in unseren Einreichungen bei der U.S. Securities and Exchange Commission (SEC) beschrieben sind, einschließlich des Jahresberichts auf Form 20-F.
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