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NiCE erhielt in 10 Kriterien die höchstmöglichen Bewertungen in den aktuellen Angeboten und Strategien, mit einer Punktzahl von 4,5 von 5 in der Strategiekategorie, und erhielt überdurchschnittliches Kundenfeedback unter bewerteten Anbietern

Hoboken, N.J., 16. April 2026 — NiCE (Nasdaq: NICE) gab heute bekannt, dass NiCE Cognigy von Forrester Research als führender Anbieter von konversationellen KI-Plattformen für Kundenservice anerkannt wurde. Der Bericht "The Forrester Wave™: Conversational AI Platforms for Customer Service, Q2 2026" identifiziert NiCE Cognigy als einen der bedeutendsten Anbieter auf dem Markt.

Um eine Kopie des Berichts anzufordern, besuchen Sie bitte die Website hier.

"Cognigy passt gut zu Organisationen, die komplexe, agentengetriebene, konversationsbasierte KI-Anwendungen in großem Maßstab einsetzen möchten", bemerkte der von Max Ball, Vizepräsident und leitender Analyst bei Forrester, verfasste Bericht. "Cognigy zeigt starke Fähigkeiten im Management von KI-Modellen und bietet ein agentisches Rahmenwerk, das komplexe Abläufe für Kunden im großen Maßstab ausführen kann. Seine Entwicklungs- und Testwerkzeuge helfen Organisationen, komplexe, KI-gesteuerte Lösungen für ihre Kunden zu entwickeln und zu verwalten", heißt es im Bericht.

NiCE Cognigy erhielt die höchstmöglichen Bewertungen in 10 aktuellen Angebots- und Strategiekriterien sowie eine Punktzahl von 4,5 von 5 in der Strategiekategorie und überdurchschnittliches Kundenfeedback unter den bewerteten Anbietern. Kriterien, bei denen NiCE Cognigy die höchstmöglichen Bewertungen erhielt, umfassten Vision, Innovation, Partnerökosystem sowie unterstützende Dienstleistungen und Angebote. NiCE Cognigy erhielt zudem die höchstmöglichen Bewertungen in aktuellen Angebotskriterien, darunter KI-Modellmanagement, Multimodal- und Omnichannel-Unterstützung, agentisches Framework, Ressourcenorchestrierung und Anwendungsausführung, vorgefertigte Anwendungskomponenten und Anwendungstesttools.

"Konversations-KI ist über einfache Interaktionen hinausgegangen und muss nun vollständige Customer Journeys lösen", sagte Philipp Heltewig, General Manager und Chief AI Officer bei NiCE Cognigy. "Unternehmen bewegen sich von fragmentierten Tools hin zu einer einzigen Plattform, die KI, Daten und Arbeitsabläufe über jeden Kontaktpunkt hinweg vereinheitlichen kann. Wir sind überzeugt, dass diese Anerkennung von Forrester NiCE als führenden Anbieter bei der Unterstützung von KI in großem Maßstab stärkt und jede Interaktion in ein messbares Ergebnis verwandelt."

Forrester befürwortet kein Unternehmen, kein Produkt, keine Marke oder Dienstleistung, die in seinen Forschungspublikationen enthalten sind, und rät niemandem, die Produkte oder Dienstleistungen eines Unternehmens oder einer Marke anhand der Bewertungen in solchen Publikationen auszuwählen. Die Informationen basieren auf den bestverfügbaren Ressourcen. Meinungen spiegeln das damalige Urteil wider und können sich ändern. Für weitere Informationen lesen Sie hier über Forresters Objektivität .

Über NiCE
NiCE (NASDAQ: NICE) transformiert die Welt mit KI, die den Menschen an erste Stelle setzt. Unsere speziell entwickelten, KI-gestützten Plattformen automatisieren Interaktionen in proaktive, sichere und intelligente Aktionen und befähigen Einzelpersonen und Organisationen, von der Interaktion bis zur Lösung zu innovieren und zu handeln. NiCEs Plattformen werden von Organisationen in 150+ Ländern weltweit geschätzt und sind branchenübergreifend weit verbreitet, indem sie Menschen, Systeme und Arbeitsabläufe verbinden, um intelligenter und großflächiger zu arbeiten, die Leistung in der gesamten Organisation zu steigern und nachweislich messbare Ergebnisse zu erzielen. 

Kontaktkontakt
mit den UnternehmensmedienChristopher Irwin-Dudek, +1 201 561 4442, media@nice.com, ET 

Investoren
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Markenhinweis: NiCE und das NiCE-Logo sind Marken von NICE Ltd. Alle anderen Marken sind Marken ihrer jeweiligen Eigentümer. Eine vollständige Liste der NICE-Markierungen finden Sie bitte: www.nice.com/nice-trademarks.  

Zukunftsgerichtete Aussagen
Diese Pressemitteilung enthält zukunftsgerichtete Aussagen, wie dieser Begriff im Private Securities Litigation Reform Act von 1995 definiert ist. Solche zukunftsgerichteten Aussagen, einschließlich der Aussagen von Herrn Heltewig, basieren auf den aktuellen Überzeugungen, Erwartungen und Annahmen der Geschäftsleitung von NICE Ltd. (der "Gesellschaft"). In einigen Fällen lassen sich solche zukunftsgerichteten Aussagen durch Begriffe wie "glauben", "erwarten", "suchen", "können", "wollen", "beabsichtigen", "planen", "prognostizieren", "planen", "schätzen" oder ähnliche Begriffe identifiziert werden. Zukunftsgerichtete Aussagen unterliegen einer Reihe von Risiken und Unsicherheiten, die dazu führen können, dass die tatsächlichen Ergebnisse oder Leistungsmerkmale des Unternehmens wesentlich von den hier beschriebenen abweichen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Auswirkungen von Veränderungen der allgemeinen wirtschaftlichen und geschäftlichen Bedingungen; Wettbewerb; erfolgreiche Umsetzung der Wachstumsstrategie des Unternehmens; Erfolg und Wachstum des Cloud-Software-as-a-Service-Geschäfts des Unternehmens; schnelle Veränderungen bei Technologie und Marktanforderungen; die Implementierung von KI-Fähigkeiten in bestimmten Produkten und Dienstleistungen, Rückgang der Nachfrage nach den Produkten des Unternehmens; Unfähigkeit, neue Technologien, Produkte und Anwendungen rechtzeitig zu entwickeln und einzuführen; Schwierigkeiten bei weiteren Erwerbungen oder Schwierigkeiten oder bei der effektiven Integration erworbener Operationen; Verlust von Marktanteilen; eine Unfähigkeit, bestimmte Marketing- und Vertriebsvereinbarungen aufrechtzuerhalten; die Abhängigkeit des Unternehmens von Drittanbietern von Cloud-Computing-Plattformen, Hosting-Einrichtungen und Servicepartnern; Cybersicherheitsangriffe oder andere Sicherheitsvorfälle; Datenschutzbedenken; Veränderungen der Wechselkurse und Zinssätze, die Auswirkungen zusätzlicher Steuerbelastungen aus unseren globalen Aktivitäten, die Auswirkungen unerwarteter Ereignisse oder geopolitischer Bedingungen, einschließlich solcher aus politischer Instabilität oder bewaffneten Konflikten, die unser Geschäft und die globale Wirtschaft stören können; unsere Fähigkeit, qualifiziertes Personal zu rekrutieren und zu halten; die Auswirkungen neu erlassener oder geänderter Gesetze, Vorschriften oder Standards auf das Unternehmen und unsere Produkte sowie verschiedene andere Faktoren und Unsicherheiten, die in unseren Einreichungen bei der US Securities and Exchange Commission (der "SEC") besprochen werden. Für eine detailliertere Beschreibung der Risikofaktoren und Unsicherheiten, die das Unternehmen betreffen, siehe die von Zeit zu Zeit bei der SEC eingereichten Berichte des Unternehmens, einschließlich des Jahresberichts des Unternehmens auf Formular 20-F. Die in dieser Pressemitteilung enthaltenen zukunftsgerichteten Aussagen erfolgen zum Datum dieser Pressemitteilung, und das Unternehmen übernimmt keine Verpflichtung, sie zu aktualisieren oder zu überarbeiten, außer wie gesetzlich vorgeschrieben.