CRM 소프트웨어를 컨택센터 시스템과 통합하여 상담원의 경험을 개선하세요
전 세계 최고의 브랜드들이
NiCE를 신뢰하며 연간 150억 건 이상의 고객 응대를 실현합니다
필요한 연결, 빠르고 유연하게
간단한 통합과 사용하기 쉬운 도구로 CXone Mpower 플랫폼을 귀사에 맞게 구성하여, 대규모로 개인화된 고객 경험을 제공하세요.통합에 대해 더 알아보기
비즈니스 목표에 맞게 사용자 정의하세요
전략적 목표와 고객 요구사항에 충실하세요. 무한한 사용자 정의 옵션을 갖춘 NICE의 확장 가능하고 개방적이며 확장 가능한 AI 플랫폼에 귀사의 데이터 모델과 역량을 직접 적용하세요. 처음부터 다시 시작할 필요 없이 비즈니스는 계속 통제권을 유지합니다.
고객 여정을 강화하세요
실시간 생성형 및 CX 특화 AI로 모든 활용 사례에 최적의 인텔리전스를 제공하세요. 의도에서 실행까지, 백 오피스부터 프런트 오피스까지, CXone Mpower 통합은 개발 시간을 단축하고 모든 고객 상호작용에서 충성도를 구축합니다.
상담원 생산성을 향상시키세요
통합과 자동화를 통해 상담원의 마찰을 제거하고 더 생산적인 경험을 제공하세요. NICE의 Hubs는 상담원이 필요할 때 필요한 데이터를 한 통합된 데스크톱에서 제공받을 수 있도록 빠르게 연결을 구축합니다.
시스템을 연결하고 가치를 창출하세요
NICE의 마켓플레이스에서 170개 이상의 사전 통합 앱 중에서 선택하여 CXone Mpower AI 플랫폼의 가치를 높이세요. 다른 비즈니스 핵심 시스템으로 기능을 확장하여 최적의 고객 경험을 구축할 수 있습니다.CXone Mpower AI 플랫폼을 귀사의 정확한 요구사항에 맞게 사용자 정의하세요
Hubs는 연결을 간소화합니다
타사 앱을 위한 사전 구축된 Hub 커넥터는 직관적이고 로우코드이며 클라우드 네이티브로, 확장성과 함께 손쉬운 플러그 앤 플레이 경험을 제공합니다.
사용자 정의를 위한 개발자 도구
타사 앱과의 손쉬운 통합을 위해 수백 개의 API와 SDK에 액세스하세요. 맞춤형 통합과 앱을 구축하고, 전체 문서 라이브러리에 접근할 수 있습니다.
CXexchange 앱 마켓플레이스
특정 요구사항을 충족하고 비즈니스 목표를 가속화하며 경쟁 시장에서 선도할 수 있도록 설계된 다양한 사전 구축 애플리케이션과 서비스입니다.
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