En medio de los retos que enfrentan los empleados de servicio al cliente (lidiar con cargas de trabajo excesivas, hacer malabarismos con una variedad de herramientas y gastar tiempo valioso en tareas mundanas), Enlighten Copilot sirve como la mejor solución de IA para empleados de CX. Esto le ahorra a su empresa tiempo y dinero, pero lo más importante es que mejora la satisfacción de los empleados y la calidad del trabajo en general.
Con Copilot for Agents, capacite a sus agentes con orientación en tiempo real y resúmenes automáticos, respuestas de expertos y respuestas generadas por IA. Optimice las interacciones, reduzca el tiempo de finalización y preste un servicio excepcional que supere las expectativas del cliente.
El uso de Copilot for Supervisors permite monitoreo, recomendaciones de capacitación e información de alertas basadas en IA, dando a los supervisores conocimientos profundos. Esto les permite tomar decisiones informadas, ofrecer asistencia específica a los agentes y asegurar un entorno de Contact Center más eficiente y receptivo.
Desde mejorar la experiencia de los empleados hasta impulsar la eficiencia operativa y mejorar la satisfacción del cliente, Enlighten Copilot ofrece ventajas tangibles y cuantificables que impulsan a su organización a nuevas alturas. Desarrollados sobre el conjunto de datos validados de interacciones con clientes más grande del mundo, nuestros sólidos modelos de AI están diseñados para mejorar la experiencia del cliente, asegurando que se mantenga a la vanguardia de la innovación en IA.
Agentes capacitados: Enlighten Copilot mejora el desempeño de los agentes con resúmenes en tiempo real y respuestas de expertos, lo que asegura interacciones personalizadas y eficientes con los clientes.
Supervisión estratégica: La supervisión y la capacitación basadas en IA empoderan a los supervisores y fomentan un entorno de Contact Center receptivo.
Impacto general: La plataforma ofrece ventajas tangibles, mejora la experiencia de los empleados, impulsa la eficiencia operativa y aumenta la satisfacción del cliente.
Innovación de vanguardia: Desarrollado sobre modelos de IA de clase mundial, Enlighten Copilot asegura un desempeño sólido y mantiene a su organización a la vanguardia de la innovación en IA.
Excelencia confiable: Con una integración de datos perfecta y respuestas generadas por IA constantemente relevantes, Enlighten Copilot es la opción confiable para dar experiencias del cliente excepcionales.
