Resumen
CXone Mpower Copilot para Supervisores es su socio impulsado por IA para transformar el liderazgo de Contact Center. Esta hoja de datos presenta cómo Copilot multiplica el impacto empresarial de los supervisores combinando información en tiempo real, IA generativa y automatización para mejorar su rol de gerentes de tareas reactivos a encargados de decisiones estratégicos.
Descubra cómo Copilot da a los supervisores alertas contextuales instantáneas, acceso a datos conversacionales y recomendaciones que mejoran el desempeño, lo que les permite centrarse en capacitar, guiar e impulsar la excelencia en CX.
Ya sea para reducir el tiempo dedicado a tareas repetitivas, mejorar los KPI del equipo o dar apoyo proactivo a los agentes, esta hoja de datos describe las características, los beneficios y los casos de uso clave que hacen de Copilot una herramienta imprescindible para cualquier Contact Center con pensamiento progresista.
Descubra cómo la IA, cuando está diseñada para supervisores, redefine la forma en que los equipos se desempeñan y tienen éxito.
