Ihre Belegschaft kann alles
erreichen - mit etwas Unterstützung.

Intelligente Prozess-Bots unterstützen Ihr Team und helfen, Kundenprobleme dauerhaft und effizient zu lösen.

Automatisierung leicht gemacht.
Ihr One-Stop-Shop für erstklassige Automatisierungslösungen, die über eine einzige, benutzerfreundliche Plattform erstellt und verwaltet werden.
Verstärken Sie das Potenzial Ihres Teams

Stellen Sie jedem Mitarbeiter einen Assistenten zur Seite: NEVA - „NICE Employee Virtual Attendant“ ist der führende Attended Bot für Contact Center.

Multiplikator für Ihre Belegschaft

Schnelle und präzise RPA-Bots erhöhen rund um die Uhr Durchsatz und Kapazität.

Grundlagen der Automatisierung

Identifizieren Sie alle Prozesse, die mit Automatisierung die besten Optimierungsergebnisse erzielen, und setzen Sie diese mit einem Mausklick um.

Automatisierung betrifft mehrere wichtige KPIs im Contact Center. Geben Sie sich nicht mit weniger zufrieden.

Dank NEVA erhalten Kundenbetreuer alle erforderlichen Informationen für schnelle, umfassende Problemlösungen – so können Contact Center ihre Erstlösungsquote signifikant steigern und Fehler vermeiden.

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„Seitdem wir bei Telia Finland Oyj die NICE RPA-Lösung nutzen, konnten wir die Bearbeitungszeiten für Anrufe und die Produktivität unseres Contact Centers deutlich verbessern und zugleich die Kundenzufriedenheit signifikant steigern.“
Topias Huovinen
Senior Manager Telia Finland Oyj
All-Inclusive-Lösung für Automatisierung.

Ein Komplettpaket mit allen Komponenten, die für den erfolgreichen Einsatz von RPA im großen Rahmen erforderlich sind.

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